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煙臺公交集團指揮中心榮獲“煙臺市女職工建功立業標兵崗”榮譽稱號

來源：煙臺公交集團　　2021-03-08 21:48:45

三八婦女節前夕，為表彰全市女職工發揚勞模精神、勞動精神、工匠精神，積極投身我市各行業高質量發展，煙臺市總工會公布女職工建功立業先進名單，其中，煙臺公交集團指揮中心榮獲“煙臺市女職工建功立業標兵崗”稱號。

煙臺公交集團指揮中心成立于2010年，次年7月正式投入使用，團隊現有17位女職工，是一支地地道道的“娘子軍”。在工作中，她們積極發揚“巾幗建功”精神，不斷提高業務技能和服務水平，保障公交運轉秩序穩定和信息通暢，也用積極誠懇的態度，讓0535-2917999的公交服務熱線深入人心，為市民“安全、快捷、方便、高效”的乘車出行提供著“隱形的守護”。

這支“娘子軍”里有不惑之年的中年婦女，也有年輕的準媽媽，她們不僅面對著家庭的瑣碎，也肩負著轄屬市區180余條運營線路的實時運力調配、行車駕駛監控、應急情況處置、服務熱線答復等諸多繁重的工作任務。在人們好夢方酣的冬日，她們天不亮就頂著嚴寒上班；在萬家團聚的佳節，她們依舊在崗位上忙碌。疫情期間，她們黑白倒班，沒有一天休息，圓滿完成疫情防控指揮部署任務，全力配合并及時完成48條公交線路新辟及線網優化的配套工作。在暴雪襲城之時，指揮中心全體人員迎風冒雪提前上崗，增設熱線接聽、提前發布車輛通行情況、下發應急指令，確保公交運行通暢，將暴雪對市民乘車造成影響降到最低。

2020年度，指揮中心共處理投訴與咨詢建議79167起，協助市民尋找失物1000余起，依托現有智能調度系統進行稽查核實，及時認真回復，確保市民的服務需求得到妥善處理，12345煙臺政務服務熱線市民滿意率考核保持在92%以上，全市窗口服務類企業中持續名列前茅。先后榮獲2013年“煙臺市女職工建功立業標兵崗”、2015年“山東省女職工建功立業標兵崗”和2017年、2018年兩年“煙臺市三八紅旗集體”榮譽稱號，用自己無怨無悔的青春奉獻和愛崗敬業的工作熱忱，展現了新時代公交女職工建功立業的巾幗風采。

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[ 責任編輯：王大鵬 ]

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