萊山區創新“三辦”服務模式 打造“放管服”改革新高地

　　膠東在線3月18日訊(通訊員 陳艷麗  石彥麗)2020年以來，萊山區將營商環境系統與政務服務要素緊密對接，以便利企業和群眾辦事為根本導向，打造優質、高效、便捷舒適的政務服務環境。深化區公安系統“放管服”改革，創新“三辦”服務模式，做到審批更簡、監管更強，服務更優，加快實現優化環境和帶動改革雙重任務。

　　馬上辦，跑出惠民加速度。落實簡政放權，區別14類26項審批事項，深化“一次性辦好”服務，實現當場辦、當天辦、最快辦。在全市率先推出“居住證立等可取服務”，群眾只要條件符合，均可當場申領居住證；創新開展臨時身份證“一站式”服務，讓群眾最多“跑一次”即可辦成事。先后為群眾當場制發居住證28836張、臨時身份證18692張。溫馨開展每周六戶籍“假日有約”便民服務、居民身份證“證件照滿意拍”等亮點服務，推行微笑服務，評選“文明之星”，打造滿意窗口，群眾滿意度100%，始終位居全市前列。

　　進駐辦，打造便民新通道。推進警務前移，讓群眾“就近辦”、“一窗辦”。一是“智慧警局”進社區。依托鳳凰大街警務站，配齊居住證辦理設備，為群眾現場辦理居住證521筆，讓群眾享受便捷高效的“貼身”服務。二是許可事項進中心。將印章備案等29項市、縣級行政許可事項，整合至萊山區政務服中心。萊山區設立登記的新開辦企業，均可享受免費刻章服務，只需備齊營業執照副本原件，40分鐘即可完成印章刻制。先后為2700家企業辦理免費刻章業務，極大縮短了辦事周期。

　　網上辦，暢通利民新干線。疫情期間，急群眾所急，廣辟渠道，利民安民。一是利用煙臺“互聯網＋公安”、“掌上警務室”等平臺，開展業務“網辦”。群眾只需線上提交申報材料，審核無誤后，可一次性辦結，實現戶政服務高頻事項“不見面”辦理。二是通過微信公眾號，發布《實用：防疫期間居住登記“網上辦”全教程》，群眾登錄“山東公安居住登記平臺”，在線申報居住登記、出租房屋信息，僅需后臺審核，便可辦結。三是針對易制毒化學品服務管理，禁毒部門開展“全天候”服務，通過企業微信群，及時發布疫情防控通知，隨時解答咨詢，全程跟蹤信息。同時，開通服務熱線，依托“易制毒化學品信息管理系統”，實現審批備案24小時網上辦結，先后辦理證明517件，極大縮短了審批時間，服務了企業復工復產。

　　改革永無止境，服務未有窮期。進入新發展階段、貫徹新發展理念、構建新發展格局，圍繞十四五時期深化“放管服”改革持續優化營商環境這道時代命題，萊山區將對標國內先進和最佳實踐，持續發力，久久為功，“放”出生命力，“管”出實效性，“服”出滿意度，努力再造營商環境大格局生態，促進全區綜合服務功能整體提升，為萊山經濟發展中的各類主體提供有力支撐和保障。