時間減至5分鐘！煙臺公安打造“放管服”改革標桿

　　膠東在線3月25日訊(記者 鄔勇 通訊員 煙公宣)“這是自助體檢照相一體機，通過這兩臺設備可以自助體檢、自助照相，體檢結果自動上傳到公安業務系統。可以說，一張身份證就可以完成駕駛證到期換證。”3月25日，煙臺舉行“向黨和人民報告——全市政法機關開放日”活動，記者走進煙臺市政務服務中心，民警黃冬暉正向大家講解公安綜合服務區的實際運行情況。

　　公安綜合服務區占地1500平，進駐工作人員14名，可以辦理省、市、縣三級公安機關的治安、交警、戶籍等59項服務事項，為群眾提供“線上+線下”、“人工+自助”的全方位服務。

　　在人工服務柜臺，根據群眾辦事的實際需求，設置交通違法處理窗口、車駕管通辦窗口、治安窗口。人工窗口大力推行“一窗受理、一證通辦”。以交警業務為例，通過“一證通”系統，群眾只需一張身份證就可以辦理進廳車駕管業務43項，平均辦理時間已縮短至5分鐘，極大的提高了群眾的辦事效率。同時今年3月份，服務區開通了網辦業務自提點服務，群眾不出戶就可以在家通過交管12123辦好業務，隨時到服務區領取證件，真正讓群眾感受到方便快捷。

　　煙臺市公安局建設上線的“互聯網+公安”政務服務平臺，也是“網上辦”的重要載體。該平臺基于微信客戶端打造，集成了公安機關10余個警種的300多項服務，當前展示的就是平臺主頁面，在主頁上凸顯出群眾常用的高頻事項，此外，還在平臺上線了咨詢答復欄目，能夠快速的與用戶互動交流，解答老百姓的公安業務咨詢。煙臺“互聯網+公安”政務服務平臺訪問量已經突破了1億人次，每天的活躍用戶保持在10萬人次。可以把煙臺公安的官方聲音能夠迅速廣泛的傳遞給廣大市民。

　　記者還發現，在自助服務區，共設有13臺設備，群眾可以自助辦理身份證、港澳通行證、駕駛證、體檢等高頻服務事項，隨到隨辦，方便快捷。目前，山東省戶籍的居民都可以通過這里的自助受理機進行身份證到期換證、損毀換證、遺失補證的自助申領。

　　據了解，2019年，煙臺市公安局推出“六辦四店”改革模式。“六辦”是其改革目標，指的是公安行政審批“一次辦、一門辦、馬上辦、就近辦、網上辦、公開辦”。“六辦四店”改革模式在2019年煙臺市“放管服”改革流程再造典型案例評選中位居榜首。下一步，公安綜合服務區將繼續拓展服務事項，提高服務標準，為港城市民提供最優質暖心的服務。