時(shí)間減至5分鐘！煙臺(tái)公安打造“放管服”改革標(biāo)桿

　　膠東在線3月25日訊(記者 鄔勇 通訊員 煙公宣)“這是自助體檢照相一體機(jī)，通過(guò)這兩臺(tái)設(shè)備可以自助體檢、自助照相，體檢結(jié)果自動(dòng)上傳到公安業(yè)務(wù)系統(tǒng)。可以說(shuō)，一張身份證就可以完成駕駛證到期換證。”3月25日，煙臺(tái)舉行“向黨和人民報(bào)告——全市政法機(jī)關(guān)開(kāi)放日”活動(dòng)，記者走進(jìn)煙臺(tái)市政務(wù)服務(wù)中心，民警黃冬暉正向大家講解公安綜合服務(wù)區(qū)的實(shí)際運(yùn)行情況。

　　公安綜合服務(wù)區(qū)占地1500平，進(jìn)駐工作人員14名，可以辦理省、市、縣三級(jí)公安機(jī)關(guān)的治安、交警、戶籍等59項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)，為群眾提供“線上+線下”、“人工+自助”的全方位服務(wù)。

　　在人工服務(wù)柜臺(tái)，根據(jù)群眾辦事的實(shí)際需求，設(shè)置交通違法處理窗口、車駕管通辦窗口、治安窗口。人工窗口大力推行“一窗受理、一證通辦”。以交警業(yè)務(wù)為例，通過(guò)“一證通”系統(tǒng)，群眾只需一張身份證就可以辦理進(jìn)廳車駕管業(yè)務(wù)43項(xiàng)，平均辦理時(shí)間已縮短至5分鐘，極大的提高了群眾的辦事效率。同時(shí)今年3月份，服務(wù)區(qū)開(kāi)通了網(wǎng)辦業(yè)務(wù)自提點(diǎn)服務(wù)，群眾不出戶就可以在家通過(guò)交管12123辦好業(yè)務(wù)，隨時(shí)到服務(wù)區(qū)領(lǐng)取證件，真正讓群眾感受到方便快捷。

　　煙臺(tái)市公安局建設(shè)上線的“互聯(lián)網(wǎng)+公安”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，也是“網(wǎng)上辦”的重要載體。該平臺(tái)基于微信客戶端打造，集成了公安機(jī)關(guān)10余個(gè)警種的300多項(xiàng)服務(wù)，當(dāng)前展示的就是平臺(tái)主頁(yè)面，在主頁(yè)上凸顯出群眾常用的高頻事項(xiàng)，此外，還在平臺(tái)上線了咨詢答復(fù)欄目，能夠快速的與用戶互動(dòng)交流，解答老百姓的公安業(yè)務(wù)咨詢。煙臺(tái)“互聯(lián)網(wǎng)+公安”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)訪問(wèn)量已經(jīng)突破了1億人次，每天的活躍用戶保持在10萬(wàn)人次。可以把煙臺(tái)公安的官方聲音能夠迅速?gòu)V泛的傳遞給廣大市民。

　　記者還發(fā)現(xiàn)，在自助服務(wù)區(qū)，共設(shè)有13臺(tái)設(shè)備，群眾可以自助辦理身份證、港澳通行證、駕駛證、體檢等高頻服務(wù)事項(xiàng)，隨到隨辦，方便快捷。目前，山東省戶籍的居民都可以通過(guò)這里的自助受理機(jī)進(jìn)行身份證到期換證、損毀換證、遺失補(bǔ)證的自助申領(lǐng)。

　　據(jù)了解，2019年，煙臺(tái)市公安局推出“六辦四店”改革模式。“六辦”是其改革目標(biāo)，指的是公安行政審批“一次辦、一門辦、馬上辦、就近辦、網(wǎng)上辦、公開(kāi)辦”。“六辦四店”改革模式在2019年煙臺(tái)市“放管服”改革流程再造典型案例評(píng)選中位居榜首。下一步，公安綜合服務(wù)區(qū)將繼續(xù)拓展服務(wù)事項(xiàng)，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為港城市民提供最優(yōu)質(zhì)暖心的服務(wù)。