做好便民辦稅春風行動！煙臺稅務今年拼了！

　　膠東在線4月1日訊(記者 賈楚航 許加薇)煙臺市政府新聞辦4月1日舉行2021年“便民辦稅春風行動”新聞發布會。記者從會上獲悉，為做好今年的“便民辦稅春風行動”，煙臺稅務部門制定了《“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”實施方案》，推進稅費服務由“能辦”到“辦好”，由“滿意”到“非常滿意”的兩個轉變，努力打造納稅人“非常滿意”的全國一流稅收營商環境。

　　快速響應群眾訴求。從納稅人繳費人最關心的問題出發，健全常態化納稅人繳費人需求管理工作機制，利用“魯稅通”征納互動平臺持續開展問需問計，利用大數據開展“無感式”需求調查分析，實現納稅人訴求快知曉快響應。建立稅費服務產品發布前體驗機制，發揮好服務產品體驗師作用，根據體驗師的反饋改進完善稅費服務產品。

　　優惠政策精準直達。從納稅人繳費人最關注的優惠政策入手，健全稅收專家顧問制度，持續推進稅費優惠政策“一戶一策”，開展“百名公職律師服務千戶企業活動”，發揮稅務公職律師稅收政策和法律技能優勢，精準解決企業適用稅費政策難題，助力企業全方位享受稅費優惠政策，降低企業涉稅法律風險。實行重大稅費優惠政策“一政一講、一措一談”，為納稅人繳費人提供內容豐富、講解精準的課程。建設“煙臺稅務納稅服務呼叫平臺”，推行線上輔導辦稅，實現遠程幫辦、問辦結合。

　　分類服務紓困解難。從納稅人繳費人“個性化”的需求出發，深化納稅信用應用，推行分級分類精細化服務，滿足重點稅源企業、小微企業、自然人等不同類型納稅人、繳費人的多元需求。協調解決大企業重大復雜涉稅訴求，開展大企業跨區域涉稅事項協調；推動“銀稅互動”增量擴面、提質增效，助力小微企業紓解融資難、融資貴、融資慢問題；關注特殊人群、特殊事項要求，保障老年人、殘疾人等特殊人群社保費繳費順暢便捷等。

　　便捷辦理優化體驗。從納稅人繳費人最直觀的辦稅體驗著手，推行電子發票，廣泛推廣應用電子發票服務平臺，提供電子發票開具、交付、存儲等基本公共服務；擴大“非接觸式”辦稅繳費服務范圍，基本企業稅費事項都能做到網上辦理、個人稅費事項都能實現掌上辦理。在山東省電子稅務局功能持續拓展完善的基礎上，加大輔導力度，讓納稅人繳費人快速適應網上辦理，提升辦稅繳費體驗。

　　執法維權彰顯溫度。從推行柔性執法為落腳點，修定發布全市稅務系統行政處罰“首違不罰”清單，創新行政執法方式，有效運用說服教育、提示提醒等非強制性執法方式，做到寬嚴相濟、法理相融。建立稅務規范性文件權益性審核機制，規范性文件正式發布前進行權益性審核，確認是否損害納稅人繳費人權益或增加納稅人繳費人負擔。有序做好社保費正常征繳工作，不自行對歷史欠費進行集中清繳。實施分類服務和差異化管理，實現“無風險不打擾、低風險預提醒、中高風險嚴監控”。

　　部門協作加強聯辦。擴大部門之間信息共享范圍，推進與地方政務服務平臺對接，完善第三方信息共享制度，逐步豐富政務信息資源共享清單。從納稅人繳費人辦成一件事角度出發，加強部門協作共享，為納稅人繳費人提供企業開辦、不動產交易等套餐式、主題式集成服務，實現一表申請、一套資料、一次提交、限時辦結。比如通過人員共駐、人員互派等方式，推進社保繳費業務和社保、醫保經辦業務“一廳聯辦”。