煙臺(tái)保稅港稅務(wù):打造“幸福稅港”直播品牌

　　膠東在線9月7日訊（記者 賈楚航）近日，按照“專家直播授課、線上互動(dòng)答疑、政策精準(zhǔn)推送”三位一體的服務(wù)理念，煙臺(tái)保稅區(qū)稅務(wù)局順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代發(fā)展，成立“幸福稅港”直播間，稅務(wù)干部們搖身一變，化身稅費(fèi)政策“帶貨”主播，每周五準(zhǔn)時(shí)在線“兜售”稅費(fèi)政策“干貨”。同時(shí)邀請(qǐng)中國(guó)銀行、社保中心等部門“加盟”助力，擴(kuò)充直播講師團(tuán)隊(duì)后備力量，讓稅費(fèi)政策“好聲音”傳的更廣更深入。截至目前，已舉辦直播8場(chǎng)，累計(jì)直播時(shí)長(zhǎng)431分鐘，總計(jì)1131人次訪問觀看，不少企業(yè)紛紛點(diǎn)贊表示認(rèn)可。

　　直播結(jié)束后，保稅港區(qū)稅務(wù)局通過“幸福稅港”直播間“售后”客服團(tuán)隊(duì)，打造7*24小時(shí)“稅務(wù)客服線上輔導(dǎo)+稅博士智能咨詢”的立體化咨詢輔導(dǎo)模式，納稅人隨時(shí)可以通過“魯稅通”釘釘群“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”提問，保障在線咨詢“有響應(yīng)”，訴求反饋“有結(jié)果”，直播課堂“有售后”。“現(xiàn)在的服務(wù)實(shí)在是太好了，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通給企業(yè)帶來(lái)了極大的便利。”煙臺(tái)市科訊商貿(mào)有限公司高經(jīng)理表示。

　　此外，為進(jìn)一步對(duì)接納稅人需求，保稅港區(qū)稅務(wù)局升級(jí)推出“菜單式課表”，納稅人留言“點(diǎn)餐”，稅務(wù)主播直播“送餐”，通過“你點(diǎn)我送”“你問我答”的形式，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)輔導(dǎo)在線升級(jí)。同時(shí)對(duì)納稅人進(jìn)行大數(shù)據(jù)畫像，量身定制政策信息，通過“魯稅通”定向消息進(jìn)行精準(zhǔn)推送，不斷豐富和拓展“非接觸式”服務(wù)渠道，升級(jí)線上服務(wù)產(chǎn)品供給，開啟征納互動(dòng)新模式。