中國石油煙臺公司：“兩賽齊發(fā)”向現(xiàn)場服務要效益

　　膠東在線9月30日訊(通訊員 陳剛)“王姐，只需要799元就可以享受陽澄湖大閘蟹，額外贈送500元加油卡1張和299元高檔蒸鍋1個，要不要定購一份？”9月28日，中國石油煙臺公司龍口支部高繼林向客戶推銷大閘蟹蟹卡。這是該公司正在舉辦的現(xiàn)場服務挑戰(zhàn)賽和非油銷售擂臺賽的一幕。

　　為了提升加油站現(xiàn)場服務水平，強化服務技能及全員素質(zhì)，展現(xiàn)“金九銀十”旺銷季的良好精氣神和服務競爭力，煙臺分公司堅持“兩賽齊發(fā)”，舉辦了這場現(xiàn)場服務挑戰(zhàn)賽和非油銷售擂臺賽。此次比賽由每個支部組建一支五人制參賽隊伍，除常規(guī)日常服務內(nèi)容外，更加側(cè)重員工開口營銷能力培養(yǎng)，注重團隊配合與現(xiàn)場服務氣氛營造；在競賽標準上加入對服務話術、商品推介技巧的評價，關注營銷過程，通過以老帶新的實戰(zhàn)式培訓，進一步強化開口、微笑、跑動、推銷的服務意識和能力，營造溫馨、活潑的現(xiàn)場銷售氛圍，提升加油站員工現(xiàn)場服務與營銷實戰(zhàn)水平。

　　比賽當天雖遇小雨天氣，選手們積極跑動引導車輛，溫暖和煦的微笑服務，熱情洋溢的推介商品，為絲絲涼意的入秋時節(jié)增添了一份溫暖；室內(nèi)賽場中，選手們揮毫潑墨，各顯神通，繪制出一幅幅生動鮮明的宣傳海報，展示著各自的業(yè)務技能。

　　煙臺分公司圍繞“提質(zhì)增效”主旋律開展業(yè)務能力綜合測評，掀起了“學技能、提能力、比服務、賽業(yè)績”熱潮。下一步，煙臺分公司將常態(tài)化開展現(xiàn)場服務和營銷技能培訓與練兵，強化員工操作能力和營銷水平養(yǎng)成，進一步提升油站現(xiàn)場運行效率和效益。