龍口：企業(yè)上門(mén)來(lái)服務(wù) 燃?xì)鈭?bào)裝“零”跑腿

　　膠東在線10月27日訊 近日，龍口港華燃?xì)饨拥烬埧谝恢袞|校來(lái)電申請(qǐng)，該校為確保師生安全用餐，希望將食堂在用液化氣瓶供氣改為天然氣管道供氣。接到申請(qǐng)后，港華燃?xì)饬⒓磫��?dòng)“小微工程”快速報(bào)裝流程。工作人員上門(mén)了解客戶(hù)用氣需求，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助填寫(xiě)《天然氣報(bào)裝申請(qǐng)表》，對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行報(bào)價(jià)及簽訂合同。當(dāng)天，該公司便入駐施工。

　　“小微工程”快速報(bào)裝，即對(duì)具備直接接通條件天然氣的小微工程項(xiàng)目壓縮為申請(qǐng)受理、開(kāi)通供能兩步，3天內(nèi)即可完成，客戶(hù)全程無(wú)需跑腿，全部由工作人員幫辦代辦，這是該市簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)、提升服務(wù)效能的一項(xiàng)新舉措。今年以來(lái)，龍口以便民、高效、服務(wù)為落腳點(diǎn)，千方百計(jì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，滿(mǎn)足群眾和企業(yè)辦事需要、改善群眾和企業(yè)辦事體驗(yàn)，提升辦事便捷度和滿(mǎn)意率。

　　為了提高用氣報(bào)裝效率，提升市民獲得用氣便利度，該市住建局積極與行政審批大廳對(duì)接，大廳提供專(zhuān)門(mén)報(bào)裝窗口，用氣報(bào)裝業(yè)務(wù)入駐大廳，實(shí)行“一窗受理”，以便民、高效率做好用氣報(bào)裝服務(wù)。

　　針對(duì)此前客戶(hù)報(bào)裝用氣需要多次跑腿的情況，供氣企業(yè)針對(duì)工商業(yè)及民用開(kāi)發(fā)客戶(hù)全面推出客戶(hù)代表負(fù)責(zé)制，燃?xì)鈭?bào)裝一鏈辦理、全程幫辦代辦服務(wù)。工作人員在接到電話或線上報(bào)裝信息后，第一時(shí)間上門(mén)協(xié)助企業(yè)客戶(hù)填寫(xiě)報(bào)裝申請(qǐng)表，同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)與客戶(hù)共同確定設(shè)計(jì)方案，還解決了部分客戶(hù)不會(huì)使用微信報(bào)裝的難題，實(shí)現(xiàn)了申請(qǐng)、現(xiàn)場(chǎng)勘察、方案設(shè)計(jì)一次性完成的高效報(bào)裝方式，減少客戶(hù)跑腿的同時(shí)也大大提升了報(bào)裝效率。

　　與此同時(shí)，供氣企業(yè)不斷簡(jiǎn)化報(bào)裝流程、壓縮辦理時(shí)限，全面實(shí)施容缺、共享受理，對(duì)申報(bào)資料優(yōu)化精簡(jiǎn)，客戶(hù)經(jīng)填寫(xiě)一張申請(qǐng)表即可完成報(bào)裝申請(qǐng)，對(duì)具備直接接通條件的小微工程項(xiàng)目整合為報(bào)裝申請(qǐng)、開(kāi)通兩步，2-3天時(shí)間內(nèi)即可完成，客戶(hù)全程無(wú)需跑腿，全部由供氣企業(yè)幫辦代辦。