煙臺社保適老化服務有溫度

　　膠東在線10月29日訊(通訊員 于薈 馬曉雯)尊老敬老是中華民族的傳統美德，愛老助老是全社會的共同責任。黨的十九大報告明確提出，構建養老、孝老、敬老政策體系和社會環境，這為新時代老齡事業指明了方向。煙臺社保加大投入、精準施策，從老年人最關心、最直接、最現實的問題入手，織密服務網絡，扎實推進社保服務“適老化”建設，努力為老年人辦實事和解難題，讓廣大老年人共享改革發展成果。

　　一、查社保：精細查詢解疑惑，精準咨詢明政策

　　關注政策、了解動態：廣大老年朋友可通過關注“煙臺市人力資源社會保障局官網”(http://rshj.yantai.gov.cn/)、“煙臺市人力資源和社會保障局”微信公眾號及其他市級權威網絡媒體平臺，關注了解社會保險的新政策和新動態。

　　問詢政策、辦理業務：可通過“煙臺市人力資源和社會保障局官網”及“煙臺市人力資源和社會保障局”微信公眾號的“智慧人社專區”查詢個人參保信息、辦理待遇領取證明查詢打印、社會保險待遇暫停、社會保險待遇恢復、養老待遇發放信息變更等退休高頻業務。同時，可撥打全市人社服務熱線12333電話咨詢業務和相關政策。也可到參保地政務大廳、基層平臺，通過自助機查詢打印個人參保待遇情況，操作問題可請引導員幫忙解決，政策問題可詢問大廳相關工作人員。

　　二、辦社保：優化發放服務，便捷認證服務，拓展用卡服務

　　我市于今年年初啟用社銀直聯發放養老金，社銀直聯通過社會化發放數據專線傳輸，數據從下載至進入銀行全程無人工干預，不僅節省了傳輸時間，提高了經辦效率，還有效降低了傳統手工報盤可能會出現的經辦風險，加強了基金安全管理。我們致力于構建以信息比對為主，退休人員社會化服務與遠程認證服務相結合的認證服務新模式，協調公安、民政、衛健委，部分實現信息共享，“寓認證于無形”，不再要求參保人在規定時段到指定地點進行集中認證，真正做到“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”。對異地居住人員現已開啟掌上12333人臉識別系統，足不出戶實現遠程自助認證。

　　為提高養老金發放效率和質量，我們推行使用社會保障卡發放養老金工作，聯合合作銀行，優化社保卡申領、社保功能啟用、銀行賬戶激活等服務，使用社保卡發放養老金每月前兩筆跨行取款免除手續費，同行異地存取現、轉賬等業務不收取手續費。社保卡丟失在銀行補辦新卡，社保系統可聯網自動更新，無需重新登記卡號。

　　三、優社保：延伸傳統服務，提供上門服務，探索免申服務

　　全市各級經辦機構保留了老年人熟悉的傳統服務方式，針對老年人群體的辦事需求，推行老年人服務制度，完善辦事大廳服務設施，設立老年人業務辦理綠色通道，設置老年人等候專區、愛心專座，配備輪椅、老花鏡、放大鏡、雨傘、醫藥應急箱以及飲水區等便民服務設施。在提供辦事大廳服務的基礎上，向鄉鎮街道、社區行政村等基層服務平臺和合作銀行延伸下沉服務。

　　鎮街、社區對老齡及特殊困難人員，聯合合作銀行，對于社保待遇資格認證、社保卡辦理等服務內容，向高齡等行動不便人員提供上門服務，特別是對80歲以上的老年人，主動聯絡、優先提供上門服務，并建立服務臺賬實施動態管理。

　　目前全市社保業務99%可以網辦，全程網辦率達95%以上，全市培訓綜合柜員200余名，11項社會保險業務在綜合柜員窗口實行了證明事項容缺受理、告知承諾制。退休經辦服務實現“打包一件事”辦理。落實困難群體養老保險政策，為符合居民基本養老保險參保繳費條件的低保對象、特困人員、脫貧享受政策人員、即時幫扶人口、重度殘疾人免申全額代繳居民基本養老保險費。

　　四、享社保：共享發展成果，安享幸福晚年

　　養老金是離退休人員和老年居民分享煙臺建設發展成果的重要載體，是離退休人員和老年居民晚年幸福的重要保障。目前全市養老保險參保人數已達到606.3萬人。我們嚴格執行企業職工基本養老保險省級統籌制度，加強各項社會保險基金收支管理，79.3萬名離退休職工和125.6萬名老年居民養老待遇得到按時足額發放。煙臺社保連續六年同步調整企業和機關事業單位退休人員待遇，總體調整水平4.5%；連續調增全市居民基本養老保險基礎養老金最低標準，最低標準提高5.6%。