宋蓉蓉：把客戶需求記在心上

　　膠東在線11月17日訊(通訊員 史鳳凱)“非油銷售一直都是挑戰，跑店拓客更是，但挑戰越大越有動力”，“我給員工怎么要求的，我自己就是怎么做的”，“只要開口，就能建立感情，就能發現商機，就有了挖掘客戶、跟進客戶的強大基礎�！碑斈銌柶鹬袊�石油煙臺金沙江路站經理宋蓉蓉非油業務開發的經驗時，她總是滔滔不絕。宋蓉蓉的竅門有很多，但都離不開她的嘴勤腳快，把客戶記在心上。

　　一進便利店門，你就能感受她“一條龍”式的推銷服務。“大哥，需要什么煙？”“來一整條吧，我這的煙都是煙草直供的，保真�！薄凹觽�微信吧，你要什么煙，到時候就跟我說，我給你訂�！狈昴赀^節再習慣性的問問要多少米面油禮包，日復一日的堅持，宋蓉蓉營銷能力越來越強，忠實客戶也越處越多�？吹秸窘浝砑饶芟窀�家人聊天一樣與客戶交流，又能源源不斷地收獲非油訂單，大家也都自然而然開口，加油站的回頭客和老粉絲也越來越多。建立聯系真就是多說句話的事。有一天，宋蓉蓉在便利店擺貨，進來個30歲左右的小伙，身上臟兮兮的一股機油味兒，急叨叨跑進來問有沒有衛生紙，宋蓉蓉向他推薦了干濕兩用抽紙。小伙有些急了，有沒有小點的，臨時用啊�！耙�去洗手間嗎？”宋蓉蓉問道�！耙�去市里碼頭，走到半路小孩把熱飲打翻了，看見加油站，就跑過來了�！彼稳厝芈犕�，立馬跑到車里拿了包抽紙遞給他，讓他趕緊去處理。

　　等他回來還抽紙，宋蓉蓉隨口問了句，你這身上干啥了？這么多機油，小伙說：剛在家給半掛換機油，蹭了一身，這不著急往碼頭趕嘛�！靶』铮�咱倆加個微信吧，我這柴油、機油都有活動，到時候給你介紹介紹�！边@小伙也沒拒絕，互加微信交流之后才知道，對方是鑫鋼的一個負責人。架不住宋蓉蓉的“死纏爛打”，沒多久，小伙就在加油站辦理了單位卡。

　　“那么多設備，機油、液壓油肯定用不少。既然能在中石油加油，非油大單我也得跑出來。”她一次次地談，一次次地因為價格原因失敗。原來，物流單位有較大的機油、液壓油需求，但基于價格原因往往選擇一些小眾品牌。這雖然是制約點，也能成為突破口。宋蓉蓉換了推介思路，跟客戶詳細介紹昆侖品牌的發展歷史，昆侖抗磨液壓油的各項指標及優勢賣點，幫助客戶算明車輛、設備保養維修費用賬，讓客戶看到更高的性價比和更好的服務保障，接受品牌優勢。最終，客戶預定全年120桶170公斤抗磨液壓油，本月當即送貨20桶，實現4萬元銷售大單。