宋蓉蓉：把客戶需求記在心上

　　膠東在線11月17日訊(通訊員 史鳳凱)“非油銷售一直都是挑戰，跑店拓客更是，但挑戰越大越有動力”，“我給員工怎么要求的，我自己就是怎么做的”，“只要開口，就能建立感情，就能發現商機，就有了挖掘客戶、跟進客戶的強大基礎。”當你問起中國石油煙臺金沙江路站經理宋蓉蓉非油業務開發的經驗時，她總是滔滔不絕。宋蓉蓉的竅門有很多，但都離不開她的嘴勤腳快，把客戶記在心上。

　　一進便利店門，你就能感受她“一條龍”式的推銷服務�！按蟾纾�需要什么煙？”“來一整條吧，我這的煙都是煙草直供的，保真。”“加個微信吧，你要什么煙，到時候就跟我說，我給你訂�！狈昴赀^節再習慣性的問問要多少米面油禮包，日復一日的堅持，宋蓉蓉營銷能力越來越強，忠實客戶也越處越多�？吹秸窘浝砑饶芟窀�家人聊天一樣與客戶交流，又能源源不斷地收獲非油訂單，大家也都自然而然開口，加油站的回頭客和老粉絲也越來越多。建立聯系真就是多說句話的事。有一天，宋蓉蓉在便利店擺貨，進來個30歲左右的小伙，身上臟兮兮的一股機油味兒，急叨叨跑進來問有沒有衛生紙，宋蓉蓉向他推薦了干濕兩用抽紙。小伙有些急了，有沒有小點的，臨時用啊�！耙�去洗手間嗎？”宋蓉蓉問道�！耙�去市里碼頭，走到半路小孩把熱飲打翻了，看見加油站，就跑過來了�！彼稳厝芈犕�，立馬跑到車里拿了包抽紙遞給他，讓他趕緊去處理。

　　等他回來還抽紙，宋蓉蓉隨口問了句，你這身上干啥了？這么多機油，小伙說：剛在家給半掛換機油，蹭了一身，這不著急往碼頭趕嘛�！靶』铮�咱倆加個微信吧，我這柴油、機油都有活動，到時候給你介紹介紹。”這小伙也沒拒絕，互加微信交流之后才知道，對方是鑫鋼的一個負責人。架不住宋蓉蓉的“死纏爛打”，沒多久，小伙就在加油站辦理了單位卡。

　　“那么多設備，機油、液壓油肯定用不少。既然能在中石油加油，非油大單我也得跑出來�！彼�一次次地談，一次次地因為價格原因失敗。原來，物流單位有較大的機油、液壓油需求，但基于價格原因往往選擇一些小眾品牌。這雖然是制約點，也能成為突破口。宋蓉蓉換了推介思路，跟客戶詳細介紹昆侖品牌的發展歷史，昆侖抗磨液壓油的各項指標及優勢賣點，幫助客戶算明車輛、設備保養維修費用賬，讓客戶看到更高的性價比和更好的服務保障，接受品牌優勢。最終，客戶預定全年120桶170公斤抗磨液壓油，本月當即送貨20桶，實現4萬元銷售大單。