蓬萊農商銀行用心辦實事 做“有溫度”的百姓銀行

　　膠東在線11月25日訊(通訊員 司敏芝)奮進新時代，開啟新征程，勇擔新使命。今年是中國共產黨成立100周年，也是“十四五”開局之年，站在“兩個一百年”奮斗目標的歷史交匯點上，“我為群眾辦實事”實踐活動具有非常重要的現實意義。為進一步發揮好蓬萊農商銀行金融主力軍作用，更好地為“三農”、個體工商戶、小微企業和城鎮居民家庭提供便捷、高效和低成本的金融服務，該行通過聚焦廳堂服務、信貸支持、權益保護和感恩回饋，深入扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，用心用情用力做老百姓的“知心人”“貼心人”和“暖心人”。

　　駐村辦公，行業走訪，做老百姓的“知心人”。以“四張清單”為抓手，蓬萊農商銀行通過大力推進整村授信、網格化營銷，完善駐村駐點制度、普惠金融服務建設，創新申貸渠道、信貸產品和辦貸模式，用好延期還本付息、普惠信用等國家政策，借助黨建共建加強政銀企合作，全力做好信貸支持服務，不斷提高信貸支持深度、廣度和精度。為解決農村地區融資難、融資貴的問題，該行積極開展“整村授信”試點和推廣工作，以信用戶、信用村(鄉、鎮)、信用縣的創建活動為載體，以實施“黨旗引領金融先鋒進萬村”的系列黨建共建活動為抓手，實現農村地區信息、信用和信貸聯動，充分發揮人緣、地緣優勢，信貸人員深入群眾，充分依托村委、村干、村民小組長的力量，逐個逐戶了解、一村一村地推進客戶信息采集和整村授信工作，全面提高小額信用貸款“線上化”比重及整體辦貸效率。目前，蓬萊農商銀行共選派37名優秀干部掛職社區主任助理，50余名駐點客戶經理駐村辦公，通過與轄區居民零距離接觸，讓廣大客戶更好地了解并享受到普惠金融。截至10月末，已采集客戶信息40.1萬戶，總用信戶數4.8萬戶，用信率11.97%。

　　帶動創業致富，發展普惠金融，做老百姓的“貼心人”。“多虧了蓬萊農商行的好政策，讓我渡過了這次難關！”李大哥激動地說。家住蓬萊區北溝鎮西正李家村的李大哥從事生豬養殖，因今年生豬養殖業不景氣，豬飼料玉米價格上漲，成本增加，導致他的養豬場在上半年賠了不少錢，近期因仔豬數量激增，急需100萬資金購買豬飼料，但融資難、貸款成本高的問題讓李大哥犯了難，得知情況后，蓬萊農商銀行第一時間組織專人上門調查，收集相關資料，為李大哥推薦財政貼息貸款“魯擔惠農貸”。考察符合貸款條件后，該行快速發起“魯擔惠農貸”審批流程，并積極與省農擔蓬萊辦事處對接，為其提供擔保，在省農擔公司提供擔保函當日，在一個工作日內高效完成合同簽訂、雙錄及貸款發放等流程，順利發放貸款100萬元。這筆貸款的發放解決了李大哥的燃眉之急，為其養豬場的發展注入了金融“活水”。

　　近年來，為了解客戶金融需求，把資金及時送到干事創業領域，更好地助力實體經濟發展，蓬萊農商銀行創新工作思路，組織客戶經理深入各鎮村，借助整村授信、送金融知識下鄉、客戶經理駐村辦公、走村串巷入戶等深入了解情況，全方位支持地方經濟發展。截至目前，該行共發放“魯擔惠農貸”“創業擔保貸”和“退伍軍人創業貸”等政策性貼息貸款3.67億元，惠及694戶創業者實現創業夢想，真正做到普惠金融惠萬家，推動“我為群眾辦實事”走深走實。

　　創意營銷活動，提升金融服務，做老百姓的“暖心人”。近年來，蓬萊農商銀行積極順應市場變化，不斷推進金融服務特色化、主題化、專業化、場景化發展。為提供更具溫度的金融服務，該行優化營商環境和廳堂服務，在網點設置和配備無障礙通道、老年人專座、愛心媽媽屋、急救箱、飲水機、便民雨傘、老花鏡、報刊欄等便民設施和物品的同時，常態化開展廳堂微沙龍，為客戶提供業務咨詢、引導和辦理，宣傳和講解金融知識。目前正值繳納取暖費和辦理電子醫保賬戶高峰期，該行借此契機先后開展了“百鎮千村趣味運動會”“愛心醫療義診”“萬圣節化妝舞會”“迎立冬包餃子比賽”等豐富多彩、形式多樣的趣味活動，將業務與主題活動相結合，將普惠金融與人文關懷相滲透，讓每一個來農商行的客戶都能感受到滿滿的幸福感和歸屬感。

　　近年來，蓬萊農商銀行始終堅守支農支小的市場定位。以網點轉型為抓手，堅持以客戶為中心的宗旨，每個數據背后都是我們“服務三農”，旨在打通金融服務“最后一公里”的真摯承諾。在這里，金融不再是高高在上的象牙塔，而是農商人與百姓打成一片熱氣騰騰的煙火氣；在這里，金融服務成為普通百姓追求美好生活的“承重墻”，樸實而又不可或缺。

　　今年以來，蓬萊農商銀行緊密圍繞省聯社黨委“123456”總體工作思路，全行上下深入落實“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”要求，強化黨建引領，秉承更加包容、普惠、共享的金融服務理念，創新金融產品，優化便民服務，不斷推動“我為群眾辦實事”實踐活動走深走實，為蓬萊經濟社會發展提供生動而有力的金融支持。