中國石油煙臺公司劉桂紅：客戶滿意是我最大的快樂

　　膠東在線11月30日訊(通訊員 孫燕燕)劉桂紅是中國石油煙臺公司招遠(yuǎn)9站的一名勞務(wù)員工，自2016年入職到現(xiàn)在已經(jīng)5年了，工作中的她認(rèn)真學(xué)習(xí)、熱情服務(wù)、樂于助人，以一顆真誠火熱的心，感染著每一位到站加油的客戶，贏得了廣大客戶的一致好評。

　　加油站因地處鄉(xiāng)鎮(zhèn)，農(nóng)業(yè)用油戶占比較大，很多客戶習(xí)慣用塑料桶打柴油為農(nóng)機(jī)供油。加油的過程中，經(jīng)常會遇到塑料桶蓋密封不嚴(yán)的情況，導(dǎo)致因路途顛簸，使柴油灑漏一車斗，既不安全又浪費(fèi)油品。劉桂紅習(xí)慣把平時買菜用過的塑料袋積攢起來，每次給客戶打塑料桶時，用塑料袋幫他們把口封嚴(yán)，由于小劉在工作上的用心，細(xì)節(jié)考慮周全，贏得很多客戶的贊賞，每次客戶起了到周邊站打便宜油的念頭時，因想起小劉的貼心服務(wù)，而一直穩(wěn)定在中石油加油。

　　有一次，她和對象在汽修廠修車時碰到一位流失的柴油客戶，為了更好地了解情況，劉桂紅過去打了聲招呼，順便打探客戶的加油動向。“我的車應(yīng)該是壞了，剛才差點(diǎn)下不了高速，幸好堅(jiān)持跑到維修站，要是壞在高速上就麻煩了”，客戶對小劉說道。經(jīng)過一番檢查，汽修廠工作人員沒有找出車輛有啥問題，客戶不認(rèn)可，一直堅(jiān)持說車輛有毛病，在高速上跑著加不上油門，想超車時一點(diǎn)勁頭都沒有。汽修人員建議客戶更換一下油品試試，客戶不以為然，堅(jiān)持讓汽修人員把車再檢查一遍。

　　劉桂紅不經(jīng)意地說：“越加油門越慢，車輛沒問題的話，還能是油的事？”這句話再一次讓客戶把故障原因轉(zhuǎn)移到油品方面，回想起上次在小加油站加的便宜油，總感覺車子跑起來沒有勁。“到我站去加滿油箱吧，試試看是否車輛能夠恢復(fù)正常！”經(jīng)過一番抽換油倒騰，把客戶累得大汗淋漓，新鮮的油品已加滿油箱，客戶說道：“收貨方打電話催了好幾次了，我先去送貨，正好檢驗(yàn)一下，車輛的故障是否排除。”“相信你會回來給加油卡充值的，我在站上等你哈！”小劉自信的說道。

　　夕陽即將落山時，客戶重返油站，小劉全程接待，為其辦理充值圈存，還贈送上一杯暖茶，客戶的心也再次回歸油站。“全心全意為客戶著想，讓客戶滿意，是我最大的快樂。”劉桂紅是這么說的，也是這么做的。