中國石油煙臺公司王娜娜：油站“管家” 文武雙全

　　膠東在線11月30日訊(通訊員 倪珊珊)王娜娜是中國石油煙臺萊山盛泉加油站值班長，也是油站的大管家。她積極協助站經理處理油站事務，且由她經手的工作總是處理高效無差錯，同事們十分信任她，“油站大管家”的稱號也叫的響亮。

　　說起來王娜娜，雖然看起來年紀不大，說話聲音也柔柔的，但也已經是有著近二十年工齡的老員工了。多年來，她不斷鉆研業務能力，在公司組織的個人技能競賽中獲得過多次榮譽。而她在油站銷售中也是積極而為，辦卡、非油銷售等業績始終排名靠前，是“文能提筆安天下，武能上馬定乾坤”的油站復合型人才。

　　內重管理，學以致用。王娜娜在上學時就是出了名的學霸，到了崗位中，她延續了她的學霸風格，無論什么工作，她都能認真學習，刻苦鉆研，吃透理論，在油站的安全工作中尤為如此。作為加油站的安全員，她積極學習安全方面的法律法規，參照《新安全法》研究出來的相關完善表格被支部作為賬冊典范，組織各站進行學習、借鑒，在多次的政府、公司安全檢查中，沒有查出一項安全問題。在最近一次煙臺市應急局現場抽查考試中，她更是取得滿分的好成績，位居全市第一名。不但安全工作如此，她在油站的各項工作中都甘做“馬前卒”，有啥問題不但本站員工愛問她，兄弟站的員工也愛向她請教，被大家稱為“活詞典”。

　　外重技能，刻苦練習。王娜娜平時喜歡研閱銷售類書籍，并向銷售好的員工虛心求教，學以致用地逐漸建立了個人營銷攻略。為了精湛服務語言，她每天自己對著手機錄制，并通過回放，及時糾正和查改語言中的不足。為了做到自然的微笑待客，她也常常照著鏡子練習微笑。為了提升推銷成功率，她走到場地邊看同事們推銷邊學習，在學習中提升自己。在面對客戶時，她的推銷總能自然親切地消除客戶的厭煩心理。在油站辦卡工作中，她保持一天辦理4張加油卡的個人記錄，位居油站第一名，年辦卡量在千張以上。她在非油銷售上也積極而為，復合劑、禮包銷售成績位居油站首位。

　　王娜娜常說：“工作是有技巧的，要善于鉆研，認真對待，再難的工作也能做的很完美。”多年來，王娜娜這位老值班長送走了一名又一名站經理，也帶過一批又一批新人。公司不少崗位上的棟梁之才，也都曾經是她的徒弟，可謂桃李滿天下，但她依然腳踏實地認真工作。來到煙臺萊山盛泉加油站，你就能見到她，帶著眼鏡，文質彬彬，用實干、苦干、巧干贏得了同事們的喜愛，也贏得了客戶的心。