國網煙臺棲霞市供電公司：貼心服務，足不出戶用上電

　　膠東在線1月5日訊(通訊員 許一彬  史曉清)12月16日，國網煙臺棲霞市供電公司工作人員為棲霞市明玉化工有限公司新裝250千伏安變壓器驗收送電，快速完成計量裝置安裝，細致地檢查接線，排除安全隱患，為企業發展提供優質可靠的電力保障。

　　“非常感謝供電公司的支持和幫助，你們的服務真是太貼心了，主動服務，線上申請，足不出戶就用上了放心電，真是太感謝啦！”在驗收現場，棲霞市明玉化工有限公司負責人徐先生對供電公司的優質服務稱贊不已。

　　在接到棲霞市明玉化工有限公司驗收申請后，國網煙臺棲霞市供電公司客戶經理第一時間組織驗收人員對客戶設備進行裝表送電，嚴格按照營銷作業現場安全工作規程要求，明確現場工作內容、危險點和安全措施，嚴把設備入網關口，逐一排查配電箱、變壓器及施工工藝，及時發現并整改存在的隱患，保證設備“零缺陷”，快速送電滿足企業用電需求。

　　在服務過程中，國網煙臺棲霞市供電公司實行“五早”工作法，從客戶需求信息早收集、供電方案現場早確定、業擴配套項目早實施、用電關鍵節點早控制、裝表送電啟動早安排五個方面入手，超前布置、高效落實，安排專屬客戶經理主動與客戶對接，提供上門服務，第一時間掌握客戶用電需求，科學規劃為客戶提供最優的供電方案，全程進行緊密跟蹤服務，“客戶經理+項目經理”工作制保障客戶工程驗收送電“一次通過、一天完成”，讓企業辦理用電不跑冤枉路，不花冤枉錢。

　　一直以來，國網煙臺棲霞市供電公司秉持“以客戶為中心，堅持服務至上，始于客戶需求，終于客戶滿意”的服務理念，深入貫徹落實“省力、省時、省錢、省心”四省服務，為企業報裝接電提供便捷、高效的供電服務，并大力推廣“網上國網”APP線上辦電，組建1+N服務團隊，全面構建有效提升客戶“獲得電力”便利度和獲得感的新服務體系。

　　下一步，國網煙臺棲霞市供電公司將以轉變服務作風、提升服務質效為重點，深化“陽光業擴”服務，著力構建“便民、降本、提速、高效”的業擴報裝模式，全力優化電力營商環境，讓更多客戶體驗線上辦電的高效便捷，享受“指尖上的電力服務”，用更有溫度、更有品質的供電服務推動企業發展再上新臺階。