煙臺棲霞稅務(wù)：問計問需 聚焦跨境貿(mào)易訴求

　　膠東在線1月5日訊 快速響應(yīng)出口退稅訴求是提升外貿(mào)企業(yè)滿意度的前提，國家稅務(wù)總局棲霞市稅務(wù)局通過建立新型出口退稅訴求響應(yīng)機(jī)制，積極回應(yīng)外貿(mào)企業(yè)合理訴求，不斷提升外貿(mào)企業(yè)滿意度和獲得感，優(yōu)化跨境貿(mào)易營商環(huán)境。

　　“稅務(wù)人員的走訪真是太及時了，不僅幫我們及時解決了出口涉稅難題，還給我們帶來了減稅降費(fèi)的好政策，服務(wù)真是太周到了！”山東龍騰果蔬科技發(fā)展有限公司的財務(wù)負(fù)責(zé)人感慨道。近期棲霞市稅務(wù)局積極開展“局長走流程”“稅務(wù)體驗師”“服務(wù)企業(yè)大走訪”等各項活動，通過線上線下各種形式，對關(guān)注度高、辦件量大的高頻熱點(diǎn)出口退稅事項以及企業(yè)近期經(jīng)營狀況進(jìn)行深入了解，多維度、多渠道關(guān)注外貿(mào)企業(yè)的出口退稅需求，及時收集意見建議。專設(shè)訴求響應(yīng)聯(lián)絡(luò)員，針對外貿(mào)企業(yè)出口退稅訴求進(jìn)行統(tǒng)一接收、統(tǒng)一分發(fā)、逐項受理，并在規(guī)定時間內(nèi)將詳細(xì)處理結(jié)果反饋給外貿(mào)企業(yè)，進(jìn)一步提升外貿(mào)企業(yè)獲得感。

　　下一步，棲霞市稅務(wù)局將從外貿(mào)企業(yè)最關(guān)心的問題出發(fā)，健全外貿(mào)企業(yè)出口退稅需求管理和“好差評”常態(tài)化工作機(jī)制，確保每項差評反映的問題都能夠及時整改，切實(shí)提升外貿(mào)企業(yè)滿意度。