中國石油煙臺公司于亮：用“跑在前列”展現巾幗風采

　　膠東在線3月15日訊(通訊員 李樹俊)2022年伊始，中國石油煙臺公司龍口九里城加油站經理于亮以開局即是沖刺的姿態勇開新局，努力跑在前列，跑出新高度，開創新業績。

　　客戶開發跑在前列。九里城加油站位于城鄉接合部，周邊個體企業及散戶較多。前期，憑借著執著的拼勁和闖勁，于亮以卡為媒，籠絡了部分客戶群體，2021年辦卡1021張，卡銷比達51%。新的一年，于亮深入開展客戶普查，她把客戶開發目標放在了城區的部分政府單位以及站內的流失單位客戶，繼續把辦卡攬客作為核心手段，持續推進開發工作。現場辦卡任務分到班組，員工間你追我趕，日均辦卡6張，建立良性競爭機制。站外，發揮反復溝通優勢，走出去開發單位客戶、團體客戶，堅持一周至少拜訪一個單位。經過努力，1-2月份新開發單位客戶3家，辦理個人卡298張；挽回流失客戶12個，流失客戶挽回率提升至35.6%。

　　現場服務跑在前列。九里城加油站屬于汽油站，日提槍約390筆。面對眾多客戶的不同需求以及競爭對手的服務升級，服務壓力自然增大，但作為核心競爭力的服務優勢必須保持。于亮利用班會時間與員工進行討論，分享現場服務案例的解決方法。要求變被動為主動，及時疏導客戶不良情緒。針對客戶現場疑難問題，及時更換服務熱線，張貼營業室入口顯要位置，保證客戶第一時間找到解難途徑，第一時間得到回復。針對部分客戶的現場誤解和不理智行為，保持冷靜處理，成功化解服務矛盾2起。

　　非油銷售跑在前列。面對非油業務全面發展新要求，于亮帶領加油站全線發力推進昆悅品牌輸出。一是站內開口促銷。立足公司營銷政策，在奶類、家食、酒類等重點商品上下功夫，全員推銷節日商品，實現收入8萬余元。其中，蘭高某機械廠一次性采購景芝白酒70箱，實現收入1萬元；金典奶210箱，實現收入1.36萬元。二是店外跑店開發。拜訪競爭對手加油站談合作，成功鋪貨商品，實現收入3500元。開發化肥客戶2家，實現銷售16噸，實現收入2.6萬元。走出去趕集銷售，銷售湯圓20箱，實現收入3600元。線上銷售洗衣液等昆悅個護商品約1800元，生鮮水果、熗鍋面等商品約2000元。新品昆悅10包紙，預訂貨1000包，收入上萬元。實現店內、店外及線上業務“多點開花”。