中國石油煙臺公司：開展“以質取勝 以量取信”消費者權益日活動

　　膠東在線3月15日訊(通訊員 焦敬華 宋海濱)3月15日是國際消費者權益日。為深入實施質量提升行動，促進質量強企建設，維護油品計質量秩序，營造放心消費環境，中國石油山東煙臺銷售分公司緊緊圍繞“服務創造價值，誠信鑄就品牌”，在各加油站現場開展“以質取勝，以量取信”品牌宣傳活動，用現場體驗、參觀答疑等方式打通消費關鍵，打消客戶顧慮，彰顯中國石油品牌形象。

　　煙臺17站邀請客戶到站體驗，向客戶詳細介紹了加油機計量操作原理，并在現場隨機抽取了一臺加油機，由員工采取一次性加注和頻繁跳槍加注方式將油品加入20L標準容器內，經實際測量，加油速度快慢、反復松緊油槍不會影響付油精度，不同加油方式的檢測結果符合國家標準。

　　煙臺32站員工分別拿出優質和劣質油樣，通過觀看油品顏色的最直觀方式向廣大消費者普及油品數質量知識。并專用試水膏現場對優質油樣及摻水油樣分別進行檢測，在優質油樣中，膏體保持原有的乳白色；在摻水油樣中，膏體立即變成紅色。同時提醒廣大司機朋友，加油一定前往正規加油站。

　　在煙臺金沙江站，員工向消費者介紹油品質量、數量等相關知識以及車輛保養常識，通過現場答疑的方式介紹中石油油品，堅持“以質取勝，以量取信”的服務理念，踐行“每一滴油都是承諾”的社會責任。

　　與此同時，重點采用站內及線上宣傳為主，發動員工通過微信群、視頻號等自媒體多種形式，對油品全過程管控、油品質量知識、劣質油品對車輛危害等內容進行宣傳，讓車主充分了解加油站油品管控措施及真實透明的油品品質。

　　通過邀請客戶進站、現場答疑、線上宣傳等互動活動，營造誠信、放心的消費環境，有效提升了客戶體驗，營銷關系更加和諧融洽，為提振品牌形象注入“強心劑”。