中國石油煙臺公司蔡江坤：“專業”其外“真誠”其中

　　膠東在線4月24日訊(通訊員 董常青)春天是奮斗的季節。中國石油煙臺公司幸福南路加油站經理蔡江坤，堅定信念，勇于擔當，不負春光，不辱使命，“挖”來柴油大客戶，一季度柴油銷量同比提升46%。

　　“業務”在前“交友”在后。年初的一個傍晚，一位陌生的大哥急匆匆進入便利店，“有沒有柴油的抗凝劑？”站經理蔡江坤馬上迎上去：“有啊大哥，您看下。”“你這好不好用啊？今晚降溫，要是不好使，非耽誤事不可。我這是一個車隊呢！”蔡江坤微笑答應：“大哥你放心用，中國石油自有品牌，質量絕對有保證！”接著，向他仔細介紹防凝劑的原理、用法和用量等。大哥打消了疑慮，說：“好，那來一箱！”蔡江坤留心起來，用這么多抗凝劑，還說是車隊客戶，這不是送上門的大客戶嘛！“大哥，我是加油站經理，你加我微信，明早要是車有什么情況，你就聯系我；或者下次你再用防凝劑，我給你送過去，省得你跑一趟！”大哥樂了：“那可好！加一個！”

　　經過溝通，他驚喜發現這是個跑外地的車隊，有20多輛物流車，這位大哥是管理車隊的孫隊長。他馬上申請了“一客一議”政策，有了優惠力度，又有中國石油品牌“背書”，對方領導愉快拍板：“中石油的油品質量好，蔡經理的人品咱也信得過，就上他站加油！”

　　“老客戶”帶來“新朋友”。蔡江坤深知，中國石油品牌過硬，更需要真誠暖心的服務體現。下雪天，他給站上員工買棉手套，主動多買兩包送給車隊隊長，給司機發放；司機跑物流吃不上熱乎飯，加油站里能熱飯能泡面；疫情期間司機不能下車，他囑咐員工把熱水送到司機車上；車輛加油的小票單據更是整理得一目了然，發票與加油明細對賬從無差錯......車隊領導也多次打電話感謝，與蔡江坤成了熟悉的朋友，并主動將跑同一線路的另一車隊老板張總介紹給蔡江坤認識，推薦合作。借著客戶“引”來的“東風”，蔡江坤又與張總的物流公司簽訂了供油協議。