蓬萊：信息技術(shù)植入政務(wù)服務(wù) 讓“人治”變“數(shù)治”

　　膠東在線8月24日訊　蓬萊區(qū)將VR虛擬現(xiàn)實、數(shù)據(jù)可視化等信息技術(shù)植入政務(wù)服務(wù)中，通過搭建智慧政務(wù)平臺讓群眾享受更快捷、更便利的服務(wù)。　在蓬萊區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳，市民張興正在大屏幕上瀏覽智慧政務(wù)平臺。通過平臺的展示功能，張興可以迅速了解窗口等待情況。

　　蓬萊區(qū)居民張興：我點開之后我還能看到我要辦的業(yè)務(wù)具體需要準備的材料，而且還有窗口的咨詢電話，有什么疑問的話，我就可以很方便的直接聯(lián)系窗口人員去咨詢。

　　不僅可以了解辦事信息，這個智慧政務(wù)平臺通過全景VR，以實景拍攝的形式，將政務(wù)服務(wù)中心實體大廳的環(huán)境直觀、全面地展示在移動端上，市民可以通過辦事大廳的設(shè)備和自己的手機，進入智慧政務(wù)平臺，切換場景直達各服務(wù)區(qū)域，大大提高了市民的辦事效率。

　　蓬萊區(qū)政務(wù)服務(wù)中心綜合科科長姜賽男：我們運用智慧平臺，窗口接待的壓力減輕了百分之四十，市民首次提交材料的完備度的精確度提高了90%。

　　先進技術(shù)的運用，也讓大數(shù)據(jù)分析成為可能。蓬萊區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將窗口數(shù)據(jù)、設(shè)施設(shè)備狀態(tài)等信息與全景監(jiān)控攝像頭收集到的真實場景進行融合，實現(xiàn)對窗口服務(wù)人員、設(shè)施設(shè)備等多種資源的合理調(diào)用，提升政務(wù)大廳管理水平。　蓬萊區(qū)政務(wù)服務(wù)中心綜合科科長姜賽男：我們已經(jīng)形成了600多萬條的數(shù)據(jù)，形成了70多項的數(shù)據(jù)分析指標，完美地實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)由人治轉(zhuǎn)向數(shù)治的轉(zhuǎn)變。接下來，我們將探索云幫辦功能，形成可視化咨詢、可視化輔導、可視化云幫辦的業(yè)務(wù)輔助辦理全流程服務(wù)，為群眾提供更多的便利。