扎根煙臺的導游人

　　前些年，旅游是朝陽產業。近幾年受疫情影響，旅游受到較大沖擊。但是，在煙臺，有這樣一批導游員，他們扎根煙臺，堅守崗位，為宣傳煙臺貢獻力量。

　　絕不改行的王樹文

　　從初級導游升為中級導游，又由中級導游考取高級導游，王樹文先后獲得“煙臺市模范導游員、山東省好客導游”等榮譽稱號，成為導游隊伍的佼佼者。

　　新冠疫情來襲之后，帶團數量減少，收入降低。家人讓他趁年輕趕快改行。王樹文感到，雖然業務量減少，收入比之前減少，但空閑時間多了，何不趁此時間深入研究煙臺歷史呢？他找出關于煙臺歷史，煙臺民間故事，煙臺老建筑等各種書籍，按書中的照片，一座樓挨著一座樓考證，回家后繼續通過網絡和剪報等查找資料，從房主人的身份到房子的易主過程逐項考證，然后拍成小視頻通過抖音發到網上和大家分享，半年中發表50個作品。業外有些朋友對我說，只要發現王樹文的視頻新作，不管多忙也抽時間看完。

　　今年年初，王樹文面臨一個兩難的選擇：一家房地產公司高薪聘他去做銷售，一家國營企業正在招聘景區導游。家人和親朋好友覺得他應該改行，盡快多賺錢；而王樹文依然堅持選擇了深愛的旅游行業。

　　王樹文在新單位的講解景點是煙臺山、朝陽街、奇山所城和東炮臺。為了將朝陽街講出深度、講出特色，他在這條400米路上走了上百遍，每一個門牌號，每一家店鋪經營的商品特色及價格，老板的身份及來歷都熟記于心。為了獲取更多的信息，他經常尋找住在這里的老住戶聊天，像蜜蜂采蜜那樣“釀”造講解詞，一些看似平常的知識，背后都是他多年的努力付出。

　　“農夫領隊”翟德明

　　導游員翟德明網名“農夫”，在旅行社主要負責親子研學旅游，參加活動的家長和孩子們都喜歡稱他為“農夫領隊”。

　　“農夫”觀念超前，敢于創新：春秋兩季，氣溫舒適，他與孩子們一起去野營，去戶外定向越野，讓天天忙在作業中的孩子們增長了見識，增強了體質，提高了自信，獲得了成就感；冬天組織孩子們去滑雪，和眾多教練們一起努力，讓孩子們從剛開始的顫顫巍巍到最后的雪地飛馳，不僅鍛煉身體，還鍛煉了膽量，得到眾多家庭的認可。

　　假期里，“農夫”和他的團隊策劃了長線研學活動，暑假他們西上青海、甘肅、陜西，重走河西走廊，探索絲綢之路。寒假他們南下江浙，重走浙東唐詩之路，挖掘詩路遺存，尋找圣賢足跡；走貴州、到閩南，領略祖國山河好風光，還有多彩多姿的民俗風情。在玩中學，在學中玩。

　　為了保證活動質量，“農夫”親自考察路線，親自跟隊，經常聘請當地的文化學者給予講解。家長們對他這種不敷衍、不湊合、不走形式的嚴實作風給予了充分肯定。在疫情防控常態化下，他積極應變，千方百計地把研學活動做得更好、更專、更有趣，走出一條頗有成效的轉型之路。

　　今年年初，“農夫”籌備一個煙臺“尋寶”項目，帶學生到朝陽街、奇山所城、博物館探寶，為學生講解煙臺這座城市的來龍去脈，讓學生讀懂煙臺，熱愛煙臺。因為講解信息量太大，學生年齡較小，印象不深。后來，他迅速改進，一是按圖索驥。讓每個學生按地圖標記探寶。大小結合，分組競賽，看誰先尋到寶。二是每次只尋8件寶，寶物之間互相關聯，嚼得爛不貪吃。使孩子們對“寶”的“農夫領隊”來歷、作用、意義有了較深的理解。一個五年級的學生帶著還沒上學的弟弟一起來尋寶，弟弟回家后向父母把尋寶的名稱、形狀說得一清二楚。家長驚訝回電話說：“沒想到孩子參加這項活動這么高興，這么短的時間學到了不少東西。

　　文化傳播者王姍姍

　　女導游員王姍姍有一句掛在嘴邊的話：“導游不僅僅是一個景點的介紹者，而是一位道德的倡議者，文化的傳播者。”

　　在工作中，她不僅把“篷萊閣景區”“龍口南山景區”等半島線上所有景點都講得繪聲繪色，而且下苦功讀名著，背名著，講名著，把《蘭亭序》《長恨歌》《岳陽樓記》等名篇背得滾瓜爛熟。在一次帶團行程中，團里的初高中學生向她訴說背課文之苦，王姍姍一邊教給他們背書的方法，一邊將蘇軾、李白、范仲淹等人的名著背給他們聽。每背一篇，講解一篇，從作者的身世到寫作背景，從主題內容到深遠影響，都講得頭頭是道。二十幾名學生對這位導游姐姐刮目相看，沒想到一名導游能有這么高的造詣，個個表示向姐姐學習。

　　懷孕生子后，面對雙方父母不能幫她帶孩子的現實問題，王姍姍回到縣城，考取幼師證，獲得幼兒教師資格，既當老師，又照顧了孩子。孩子上學后，王姍姍又回到煙臺，應聘到一家旅行社工作。導游、計調、采線、文案樣樣都干，導游這個職業已成為她的一個學習途徑和成長過程了。她在導游崗位上不斷總結和積累，不斷守正創新和自我提升。從一名專業導游成長為一個多面手，在文案編寫配圖設計方面成為其供職旅行社中的高手。

　　煙臺導游行業開展研學活動以來，為了將這項活動做成名牌，王珊珊四處拜師，各方求教，總結出多種講解方法和套路。如“絕不滔滔不絕的講，而是根據孩子的反應不斷地調整內容。”“不把枯燥的知識直接讀給學生，而是以接地氣的通俗語言將其穿插到生活中�！薄笆�四歲以上的孩子重點分析詞語的內容�！薄笆�四歲以下的孩子則用互動的方法進行問答，不給他分神的機會。”這些適應孩子的講法，受到家長和學生的認可。

　　毋庸諱言，受疫情影響，旅游行業遇到嚴峻挑戰，王珊珊勇敢面對困難，雖然旅游團隊少，但她充分利用這段時間，每天堅持學習，從歷史文化到講解技巧，包括練習毛筆字，要用這段時間完善提高自己的帶團水平。她相信，疫情終會過去，旅游業一定會迎來繁榮的明天。

（作者：吳風冠）