牟平區強宣傳優服務 助力小微企業發展

　　小微企業數量多、占比高，占據著“市場主體”中的重要地位，是保就業的重要力量，為進一步幫助小微企業恢復元氣、增強活力，牟平區財稅部門嚴格落實“六稅兩費”減免、制造業中小微企業延緩繳納稅費等一系列組合式稅費支持政策，不斷優化工作流程，細化宣傳輔導，強化數據分析，為小微企業發揮穩定經濟社會發展作用增添財稅動力。

　　政策宣傳樹好“風向標”

　　為完善稅費宣傳服務，提升宣傳效果，牟平區財稅部門著力構建橫向延展縱向深入的宣傳輔導“立方體”，依托線上宣傳陣地，依托稅收大數據的分析，精準定位符合稅費優惠條件的小微企業，通過魯稅通征納互動平臺，定向推送優惠政策、辦理提醒、操作流程等內容，確保稅費優惠的直達。組織線上直播云課堂，對留抵退稅、六稅兩費減免等政策進行詳細解讀，及時上傳回看視頻，為納稅人隨時獲取、自主學習提供更多便利。用好線下宣傳載體，利用辦稅服務廳公告欄、電子屏等載體，及時公告留抵退稅政策、播放留抵退稅微視頻，匯總制作《小微企業“六稅兩費”減免政策》匯編等宣傳產品，夯實納稅人知政策、會操作的基石。

　　網格服務打好“強心針”

　　牟平區財稅部門充分發揮網格服務功效，實行更加專業化的稅費輔導。通過上門輔導、電話答疑等形式不斷拓寬網格服務渠道，采用發放明白紙、政策解讀視頻、遠程輔導等載體不斷豐富的網格服務方式，讓小微企業知曉政策更暢通。同時，依托稅收大數據和小微企業的需求反饋，實現網格化服務的精準“定位”，找準企業問題癥結點，通過專項輔導、定向核實，強化涉稅風險管理，提升稅費疑點處理質量。

　　清單管理耕好“責任田”

　　充分發掘財稅大數據在服務小微企業上的潛力，牟平區財稅部門推行清單化落實、臺賬式管理，根據小微企業稅費優惠政策的享受條件，形成名單清單，對符合享受優惠條件的，及時向小微企業告知可享受的稅費優惠政策，確保應知盡知、應享盡享。此外，動態掌握小微企業稅費優惠政策的享受情況，定期形成未享受、未退稅的工作臺賬，查找工作遺漏點，進一步進行精準輔導，依托稅收數據的統計、分析功能為企業提供“靶向”服務。

　　定向答疑解好“問答題”

　　為了更好解決小微企業疑難雜癥，牟平區財稅部門通過稅企交流群、廳線聯動開展線上咨詢，做好稅費優惠政策宣傳指引和定向答疑工作。切實落實稅費優惠政策問題快速反應機制，通過制造調查問卷，發放需求征集二維碼，對政策適用情況、流程辦理、稅費服務情況等集中收集、實時承辦、及時反饋，形成“快速受理-精準反饋-準確處理-定向反饋”暢通、快捷的閉環處理機制，收集好和解決好小微企業反映的各類問題，確保組合式稅費支持政策落實到位。