龍口市新嘉街道聚力打造全科型“精治社工”

　　今年以來，龍口市新嘉街道圍繞鍛造全科型高素質(zhì)社區(qū)工作者隊伍，大力實施“精治社工”計劃，打出“書記周五有約”“社區(qū)全崗實訓(xùn)”等社工提質(zhì)強(qiáng)能組合拳，安排街道、社區(qū)干部與新入職社區(qū)工作者開展“1對1”幫扶，“手把手”帶領(lǐng)新入職社區(qū)工作者全過程參與12345政務(wù)熱線處置、核酸檢測、網(wǎng)格走訪等工作，在“一線課堂”中培優(yōu)工作作風(fēng)、提升工作能力。

　　工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變了，服務(wù)水平才能跟上。近期，新嘉街道嘉隆社區(qū)工作人員接到12345政務(wù)熱線，有群眾反映家中暖氣不熱，社區(qū)工作者接到工單后，第一時間聯(lián)系物業(yè)、供熱公司和小區(qū)業(yè)主，排查發(fā)現(xiàn)是供暖管道出現(xiàn)了問題，便立即展開緊急檢修，當(dāng)天就恢復(fù)了供暖。據(jù)悉，該街道建立了居民“點單”、社區(qū)“派單”、物業(yè)公司和“雙報到”單位“辦單”、居民“評單”的“紅心代辦”閉環(huán)機(jī)制，圍繞綜合治理、12345政務(wù)熱線、醫(yī)療衛(wèi)生、生活服務(wù)等民生事項，構(gòu)建了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的處理流程，定期組織培訓(xùn)演練，著力提升社區(qū)工作者服務(wù)群眾能力。

　　建設(shè)極具戰(zhàn)斗力、凝聚力、組織力的社區(qū)工作者隊伍，不僅要培優(yōu)自身本領(lǐng)，還要強(qiáng)化管理考核。新嘉街道全面推行社區(qū)工作者與專職網(wǎng)格員并軌管理，配套制定精細(xì)化管理，統(tǒng)一建立社區(qū)工作者成長電子檔案，季度更新精準(zhǔn)繪制社區(qū)干部畫像。不僅如此，還探索推行社區(qū)黨組織、社區(qū)工作者“雙績效”考核，分別進(jìn)行定檔和定星評價，與薪酬待遇、評先樹優(yōu)等直接掛鉤，營造了社區(qū)工作者比學(xué)趕超、有為有位的干事氛圍，提升了服務(wù)群眾水平。