煙臺高新區：幫辦代辦“小窗口” 優化營商“大環境”

　　膠東在線2月17日訊(通訊員 毛曉萱 孫強) “像我們這種外來企業，由于人生地不熟，很多業務辦理方面都無從下手，幫辦代辦服務讓我們少走了不少彎路，提高了辦事效率，節省了人力、物力、財力。”近日，劉先生在煙臺高新區政務服務中心注冊登記營業執照時激動地說。

　　自“幫辦代辦”服務推行以來，煙臺高新區不斷優化完善代辦體系和運行機制，暢通業務辦理“加速通道”，為企業提供專業高效的審批集成服務代辦，推進政府轉變職能，提高企業投資項目審批效率，彰顯了“一次辦妥”中的“高新加速度”。

　　“被動受理”轉變為“主動上門”，讓企業更暖心。建立幫辦代辦機制，并與重大項目領導包聯機制有機結合，積極梳理幫辦代辦項目庫，與企業主動對接、上門服務，為企業一對一、量身定制幫辦代辦工作計劃，切實提升幫辦代辦工作質效。同時，實時跟進項目審批進度，通過全流程“雙向”反饋，努力讓項目企業辦事更順暢、政策落地更高效、投資環境更暖心。

　　“窗口辦理”轉變為“專人代辦”，讓企業更舒心。在政務大廳設立幫辦代辦機制，落實專人專班，精準對接項目幫辦代辦需求，積極幫助解決各審批環節遇到的問題，實現便民利企“零距離”。同時，提供“面對面”“肩并肩”的政策解讀、商務洽談、項目對接等精細化套餐服務，推動幫辦代辦服務由“剛性”對接轉化為“柔性”交流，不斷提升辦事服務的體驗感和滿意度。

　　“線下服務”轉變為“線下線上融合”，讓企業更安心。加強政務服務“一張網”、移動端應用等電子化建設，探索實施“主題服務+無感智辦”智慧政務新模式，深化落實“全程網辦”。通過一體化政務服務平臺、“愛山東”、“煙臺一手通”等移動終端，提供幫辦代辦、申請受理、審查決定、頒證送達等全流程網上服務，讓企業和群眾零跑腿、辦成事。依托區內郵政網點設立的“政務服務專區”，升級郵政寄遞服務，創新“政務服務+郵政”戰略合作模式，充分發揮郵政信件寄遞業務優勢，提供異地辦事免費郵寄申請材料、辦理結果等服務。