物業(yè)管理見實效 規(guī)范服務(wù)暖民心——芝罘區(qū)多舉措全力推進住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升

　　小物業(yè)、大民生，物業(yè)管理和百姓的日常生活息息相關(guān)。日前，芝罘區(qū)出臺了《芝罘區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年行動實施方案》(以下簡稱《方案》)對進一步提升物業(yè)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量做出系統(tǒng)設(shè)計和部署。

　　《方案》明確，到2023年底，全面建立領(lǐng)導(dǎo)小組為統(tǒng)領(lǐng)、行業(yè)協(xié)會為紐帶、市場化運作為手段的“1+1+1”工作體系；住宅小區(qū)業(yè)主委員會組建率達到85%以上；物業(yè)管理專業(yè)化覆蓋率達到80%以上；培育行業(yè)典范，打造10個“幸福示范小區(qū)”；全面建立物業(yè)多元化糾紛調(diào)解機制；高效規(guī)范準入退出機制，實現(xiàn)物業(yè)行業(yè)健康、有序、高質(zhì)量發(fā)展。

　　《方案》強調(diào)，要堅持黨建引領(lǐng)，規(guī)范物業(yè)管理秩序，健全工作機制，選準配強專業(yè)物業(yè)管理人員，加強業(yè)主自治，培先樹優(yōu)典范，實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)全覆蓋，監(jiān)管執(zhí)法全覆蓋，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量顯著提升，不斷增強群眾滿意度。

　　《方案》從四個方面部署了重點工作：一是全面提升物業(yè)服務(wù)水平，強化企業(yè)內(nèi)功，實施信用監(jiān)管，抓實督導(dǎo)考核，完善退出機制。二是全面提升業(yè)主自治能力，強化組織指導(dǎo)，規(guī)范業(yè)委會運行程序，加強對業(yè)委會的履職監(jiān)督，確保業(yè)委會發(fā)揮正向作用。三是明確行政執(zhí)法職責(zé)，對非法占用綠地、違反城鎮(zhèn)容貌、影響社會穩(wěn)定、非法使用電梯、安全生產(chǎn)隱患、非法干擾業(yè)主生活等行為明確了責(zé)任單位。四是規(guī)范開發(fā)建設(shè)行為，規(guī)范使用物業(yè)服務(wù)用房，規(guī)范供熱供氣等專業(yè)經(jīng)營單位建設(shè)維護職責(zé)，明確房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)履行房屋保修義務(wù)等。

　　《方案》要求，各部門單位要提高政治站位，認識開展物業(yè)提升工作的重要性，強化組織領(lǐng)導(dǎo)、狠抓工作落實，圍繞薄弱環(huán)節(jié)，及時總結(jié)經(jīng)驗和做法，認真查不足和短板，進一步完善頂層設(shè)計，優(yōu)化政策供給，探索建立長效機制，促進物業(yè)領(lǐng)域管理規(guī)范化、常態(tài)化全力推進物業(yè)行業(yè)規(guī)范管理。