當(dāng)好政務(wù)熱線“服務(wù)員” 龍口市衛(wèi)生監(jiān)督所秉公執(zhí)法獲市民認(rèn)可

　　“太感謝你們了，通過(guò)你們的努力，讓違法者得到了應(yīng)有的懲罰，下一步我也知道該怎么維權(quán)了。”日前，龍口市民孫女士來(lái)到龍口市衛(wèi)生監(jiān)督所，對(duì)執(zhí)法人員不厭其煩、秉公執(zhí)法為她處理注射美容針劑致面部異常一事當(dāng)面進(jìn)行感謝。

　　今年4月份，龍口市衛(wèi)生監(jiān)督所接到一個(gè)煙臺(tái)12345政務(wù)服務(wù)熱線辦理工單，市民孫女士反映其前段時(shí)間在當(dāng)?shù)匾患颐廊菰鹤⑸淞嗣廊葆槃�，�?dǎo)致面部異常，要求進(jìn)行查處。

　　經(jīng)了解，原來(lái)，孫女士被微信朋友圈里龍口某美容院宣傳的打除皺針、去眼袋的視頻和照片所吸引，她也想去除眼下的皺紋。對(duì)方保證能去除皺紋，而且效果好，保持時(shí)間長(zhǎng)，就和其約好了注射時(shí)間，不曾想，在她注射后幾小時(shí)就出現(xiàn)了頭暈眼花、視力模糊、頭痛頭暈等癥狀。

　　抱著試試看的想法，孫女士撥打了煙臺(tái)12345政務(wù)服務(wù)熱線，對(duì)美容院進(jìn)行投訴。接到投訴工單的次日，龍口市衛(wèi)生監(jiān)督所執(zhí)法人員便來(lái)到孫女士所說(shuō)的美容院，然而，店鋪同樣處于閉門(mén)狀態(tài)。此后，執(zhí)法人員先后七次來(lái)到這里，店鋪一直閉門(mén)謝客。

　　為了幫助孫女士解決問(wèn)題，執(zhí)法人員又先后來(lái)到美容院所屬街道的物業(yè)、工商所、公安局調(diào)取經(jīng)營(yíng)者信息，幾經(jīng)周折最終聯(lián)系到了經(jīng)營(yíng)者，經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該店?duì)I業(yè)內(nèi)容為生活美容，并未取得醫(yī)療美容許可，她對(duì)孫女士非法注射一事供認(rèn)不諱，該美容院在未取得醫(yī)療許可的情況下，擅自為顧客提供面部注射服務(wù)的行為，違反了《中華人民共和國(guó)基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進(jìn)法》，龍口市衛(wèi)生監(jiān)督所遂對(duì)該美容院作出行政處罰。同時(shí)，該美容院作出書(shū)面承諾，接受處罰，不再?gòu)氖箩t(yī)療美容行為。

　　對(duì)該美容院作出處理后，執(zhí)法人員第一時(shí)間聯(lián)系到孫女士，將處理情況反饋給當(dāng)事人。因?yàn)閳?zhí)法人員熱情接待，多方取證，深入溝通以及“店小二”式的服務(wù)，孫女士對(duì)龍口市衛(wèi)生監(jiān)督所的處理給予了認(rèn)可，并表示非常滿意。(通訊員 陳君)