芝罘區黃務街道用真情出實招 解決群眾“急難愁盼”問題

　　第二批學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育開展以來，芝罘區黃務街道聚焦服務和保障民生需求，打造矛盾訴求“一平臺受理、一站式服務、一攬子調處”閉環工作機制，用心用情解決群眾急難愁盼問題，推動主題教育走深走實。目前，已有289人接受調解，受理調解事項132件，當天當場化解率達到一半以上。

　　突出事要解決，出實招解民憂。“一站式”矛盾糾紛調解中心實行“舉證倒置”，省去繁瑣的立案、登記程序。采暖季開始，金地淺山藝境璽湖小區因入住率不到一半不能供熱，成為群眾反映的熱點問題。街道、社區、調解中心專職律師來到小區，與物業、房地產開發商和業主委員會代表進行協商，多方就熱損耗分攤達成一致，小區1126戶居民實現溫暖過冬。

　　多方聯動聚合力，定分止爭促和諧。將轄區內黨代表、人大代表、政協委員以及街道、社區、黨員志愿者等121名黨員納入中心調解隊伍。其中，8名專職調解員常駐中心，實現中心與街道黨工委同頻共振聯動調處，“零距離”服務群眾。中心還與轄區交警三大隊成立“和暢交通調解工作室”，目前已調解交通事故10起，為群眾挽回損失70多萬元。