2001年，伴隨著行政審批制度改革的春風，山東省首家地市級行政審批中心在煙臺應運而生；2017年，全省首個政務服務管理辦公室在煙臺掛牌運行；2018年，煙臺市行政審批服務局揭牌運行；2020年，煙臺市政務服務中心新址建成啟用，1503項政務服務事項實現“一門集中，一窗受理”。一路走來，煙臺市行政審批服務局始終圍繞中心服務發展，始終堅持“以人民為中心”，矢志不渝深化改革服務群眾，推進“一次辦好”，切實讓企業和群眾享受“高效辦成一件事”的便利和高效。
服務項目企業，澎湃發展動能。牢固樹立“服務重點項目就是服務全市發展大局”的工作理念，常態化開展重點項目“四證齊發”審批，企業取得土地出讓合同后，1個工作日內迅速完成用地規劃許可證、不動產權證、建設工程規劃許可證和施工許可證核發，工程項目實現“拿地即開工”，有效破解“審批組織難、資料準備繁、企業反復跑、項目推進慢”等堵點難點，為企業壓減開工時間至少60日,全市290余個重點產業項目實現“拿地即開工”；推行投資建設項目“多評合一”，實行“一次申請、一次告知、同步編制、同步評審” ，辦理時限壓縮50%以上，全市區域評估面積達806平方公里，免費應用評估成果項目270余個；聚力優化企業登記服務，實行企業登記電子化登記、“不見面”審批，開展“創業第一見面人”服務，為企業項目提供事前事中事后全流程服務，助力全市市場主體蓬勃發展；大力推行“服務企業專員”制度，推行“管家式”服務，暢通“綠色通道”，堅持深入企業和項目建設現場一線服務、精準問需、現場解難。對重點項目進行全覆蓋流程再造，國有資金建設項目審批時限由200 多日壓縮至 50 日以內，社會投資項目由 120 日壓縮至 30 日以內；優化公共資源交易市場環境，推進“不見面”招投標，先后與西藏日喀則等地開展遠程異地評標1400余次，位居全省前列，“遠程異地就近評標”模式榮獲山東省“大數據創新應用典型場景”、煙臺市優化營商環境“十大創新案例”。
深化改革創新，打造服務品牌。打造“愛山東·煙必行”政務服務品牌，深化“一窗受理”改革，打造“全科服務”模式，1503項依申請政務服務事項實現“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”；爭創行業標準，提升服務核心競爭力，全國率先推出《政務服務改革工作用語規范》，率先搭建具有山東特色、全國適用的政務服務用語規范體系，獲評全國政務服務博覽會“百佳實踐案例”；大力探索社會合作網點建設新路徑，代表省政府辦公廳制定了全省《政務服務社會合作網點建設規范指引》，作為改革舉措在全省推廣，為全省改革提供了“煙臺智慧”“煙臺方案”；大力推進行政審批制度創新，海域立體分層確權等14項制度創新成果獲全省推廣；在全國創新性推出“預勘預測·容缺勘評”改革舉措，現場踏勘一次性通過率從原來的不足60%提升至84%，獲評為“全省法治政府建設示范項目”；全國首創盲人醫療按摩所執業登記“一容三減一補”審批，做法獲中殘聯宣傳推廣；全國首創公共資源交易“異地、多地、多輪、多倍”評委抽取方式，堵塞了制度漏洞；全省首個開發啟用“智聯e辦”手機APP，在線開標事項實現“掌上辦、掌上查”。推出投資項目“一碼通”服務，以可視化、圖表化等多種形式為政企雙方提供“雙向同一標準”；創新醫療事項綜合申辦改革,將“醫療機構設置審批”等16個獨立申請項組合為一個“醫療綜合申辦大項”，總體時限由265日壓減為15日；實行臨期證照“整點預報”，累計開展各類提醒服務2.4萬余件次。
提升服務質效，激發市場活力。開展了營商環境“國評”“省評”復盤，起草了《上海市深化 “放管服” 改革持續優化營商環境重要舉措及推進脈絡（2019-2021）》《煙臺市營商環境指標對標情況報告》，打造全國、全省首創亮點76項；圍繞“破除信貸融資制度性障礙”“建設領域政策落實突出問題專項整治”“人才招引就業用工精準供給”“打造工業產業集群生態環境”等四個重點領域，開展營商環境建設專項行動，持續優化提振市場主體發展信心；“政郵合作”模式等2項經驗在國務院《營商環境簡報》刊發，企業“代位注銷”等10項典型做法獲《全國優化營商環境簡報》刊發，以基層政務服務提質增效推動助企惠民等2項經驗在《全國一體化政務服務平臺建設�？房l；公共資源“不見面”“掌上辦”、市政公用服務聯合報裝等14項做法在山東省《優化營商環境推進政府職能轉變簡報》刊發；打通數據壁壘做法獲省委編辦表揚推廣，“YT智聯云端”案例獲評山東省“大數據創新應用典型場景”，“境外投資一件事”、“驗資通”、數字賦能深化線上線下融合服務分別榮獲全國政務服務軟實力成果發布大會優秀金典案例。
深入服務民生，繪就幸福底色。深入推進審批服務便民化，大力推行審批服務集中辦理，優化提升市級政務服務大廳“一站式”功能，政務服務事項一門集中率達100%，全省首個實現政務服務、黨群服務、公共資源交易一體化設置。堅持換位思考，站在企業和群眾的視角優化一件事主題服務，累計推出工傷保險、用海等“一件事一次辦”場景服務場景127個，辦理時限、跑動次數、申請材料分別壓縮72%、61%、35%，創新打造“網約車駕駛員從業資格一件事”，在國務院辦公廳“高效辦成一件事”座談會上做典型發言，得到國務院辦公廳、省政府領導的肯定與認可；推出全市5大類涉企便民“秒批秒辦”服務，1570項審批實現“立等可取”；推進服務向基層延伸，全面實現“一鎮（街）一村（居）一清單”，累計打造全市社會合作網點772個。其中，銀行170個，郵政256個，電信2個，醫院178個，商場34個，園區13個，其他119個；推進政務服務“數字化提升”，落實“減證便民”，全市減證辦理事項數9317項，減證辦理率85.74%；免證辦理事項8005項，免證辦理率73.66%。2024年以來減證便民事項辦件量約142.9萬件，實際減免材料數約95.83萬份。實行市政公用“一件事”服務，成立市政綜合服務中心，對水電氣熱信視等市政公用事業實現“一件事”聯辦，通過“一表申請、一窗受理、一網辦理、一體管理”，辦事環節、申報材料、跑動次數分別減少60%、50%、60%。
下一步，煙臺市行政審批服務局將深入貫徹黨的二十大精神和習近平總書記視察山東、視察煙臺重要講話、重要指示精神，堅持“審批是主責、服務是根本”，立足新起點、奮進新征程、開創新局面，深入推進政務服務轉型升級、提速增效、惠企利民，以實干和實績為全市打造“環渤海地區中心城市”“綠色低碳高質量發展示范城市”貢獻更大力量。
