“跑腿小隊(duì)”幫代辦，丹陽社區(qū)暖心服務(wù)“有溫度”

　　膠東在線11月23日訊（通訊員 趙亮）為確保政務(wù)辦事接得住、辦得好、更高效，煙臺(tái)黃渤海新區(qū)福萊山街道丹陽社區(qū)打造“跑腿小隊(duì)”志愿服務(wù)隊(duì)，設(shè)置紅色先鋒崗，積極開展上門服務(wù)，為轄區(qū)特殊群體無償提供咨詢、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、代辦、幫辦等暖心服務(wù)，讓群眾切實(shí)感受到了服務(wù)溫度。

　　近期，小區(qū)里的張阿姨聯(lián)系丹陽社區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，但由于老伴臥病在床無法到社區(qū)進(jìn)行高齡補(bǔ)貼認(rèn)證，希望社區(qū)能夠提供幫助。收到群眾“跑腿訂單”后，“跑腿小隊(duì)”的工作人員第一時(shí)間與張阿姨取得聯(lián)系，并根據(jù)張阿姨的情況進(jìn)行準(zhǔn)備，同時(shí)約定上門時(shí)間。“當(dāng)天下午就辦好了，工作人員直接到我家辦理，真方便了我們老百姓。”張阿姨連聲稱贊“跑腿小隊(duì)”。

　　“跑腿小隊(duì)”志愿服務(wù)隊(duì)聚焦老、弱、病、殘等特殊群體，推出“服務(wù)預(yù)約—按時(shí)上門—現(xiàn)場(chǎng)辦理—事后回訪”全流程“閉環(huán)”服務(wù)，打破傳統(tǒng)“窗口辦理”方式，真正實(shí)現(xiàn)“群眾少跑腿，服務(wù)多便利”。截至今日，已完成上門服務(wù)訂單21次，足跡遍布社區(qū)大街小巷。“跑腿小隊(duì)”的出現(xiàn)，讓政務(wù)服務(wù)像點(diǎn)外賣一樣方便。為群眾提供幫辦、代辦、就近辦、上門辦等多渠道便捷服務(wù)。