煙臺高新區稅務：三面錦旗映照濃濃征納情

　　膠東在線消息（通訊員 郭健） 近日，國家稅務總局煙臺高新技術產業開發區稅務局陸續收到納稅人送來的三面錦旗，錦旗上字字句句都是對稅務部門貼心、高效服務的肯定。煙臺高新區稅務局聚焦納稅人繳費人辦稅繳費過程中的痛點、堵點、難點問題，力推便民之舉、惠民之措，獲得納稅人繳費人的一致好評。

　　高效服務有態度

　　1月20日，東方藍天鈦金科技有限公司財務總監黃雷一行為高新區稅務局送來“心系企業 排憂解難 高效服務 溫暖人心”錦旗。“稅務部門的專業解答和暖心服務，幫了我們大忙！”納稅人真摯的話語飽含對稅務部門工作的肯定和贊譽。

　　座談會上，藍天鈦金的工作人員充分肯定了高新區稅務局長期以來對企業提供的優質高效服務，尤其是近日為企業解決了一起開票難題。前幾日企業稅控盤損壞，又正值公司業務高峰期，無法及時開具發票無疑給公司的正常運營帶來了巨大挑戰。得知這一情況后，高新區稅務局辦稅服務廳迅速響應，一方面幫助企業全力查找稅控盤損壞的原因，另一方面為了不影響企業正常經營，稅務干部主動加班加點為企業處理稅控盤問題，手工補錄80余張發票信息，解決了企業的后顧之憂。

　　維護權益有力度

　　“感謝你們熱情周到服務，維護了我們繳費人的權益，為高新稅務干部點贊！”繳費人于女士來到辦稅服務廳，送上了一面印有“情系百姓 為民解憂”的錦旗，對稅務干部的高效調解與貼心服務表示感謝。

　　此前，由于許女士與原單位在社保費補繳方面存在爭議，遲遲未能得到有效解決，情急之下便向稅務部門進行求助。在接到電話后，辦稅廳工作人員迅速行動，第一時間受理相關資料，并準確高效地傳遞至稅源管理部門。在傳遞過程中，辦稅廳工作人員詳細記錄了投訴內容、繳費人訴求等信息，確保稅源管理部門能夠全面了解情況，迅速制定解決方案。在稅源管理部門的協調解決和積極推進下，此次從受理投訴到企業完成補繳，全流程僅耗時三個工作日，繳費人的社保欠繳問題得到了圓滿解決，切實維護了繳費人的合法權益。

　　貼心服務有溫度

　　“高新區稅務局的辦稅服務廳提供‘一站式’貼心服務，從頭到尾跟進解決，真的太暖心了！”近日，煙臺市開爾仕口腔有限公司高新區門診部的法人邢先生送來一面錦旗，上面寫著“辦事認真效率高 服務熱情素質好”，專程前來表達對辦稅服務廳工作高效、服務貼心的深深謝意。

　　原來，這位納稅人在辦理一項復雜的稅務事務時遇到了不少困難，正當他焦急萬分時，分局長欒曉艷及時協調相關部門，并指定業務骨干全程跟進，一對一服務，迅速為他找到了解決方案，耐心指導他完成了所有手續，成功解決了他的燃眉之急。

　　三面錦旗，是稅企雙向奔赴的最佳見證，也包含煙臺高新區稅務局在優化稅收營商環境中的付出與努力。下一步，煙臺高新區稅務局將繼續貫徹以納稅人繳費人為中心的服務理念，聚焦經營主體急難愁盼問題靶向施策，以熱情、優質、高效的服務換取納稅人繳費人滿意度和獲得感的持續提升。