觀瀾亭｜“零容忍”不是口號，打擊“開盒”亂象平臺須見真章

近日，中央網信辦專門印發通知，從阻斷“開盒”信息傳播、完善預警機制、加大懲治力度、優化保護措施、加強宣傳引導等多個維度明確工作要求，督促各地網信部門、各網站平臺進一步強化“開盒”問題整治工作。同時，召開專題部署會議，要求微博、騰訊、抖音、快手、百度、小紅書、知乎、嗶哩嗶哩、豆瓣等多家重點網站平臺，對照通知抓好各項任務落實，切實履行主體責任，以“零容忍”態度堅決打擊“開盒”亂象。

“開盒”是一種新式網絡暴力違法犯罪行為。不法分子通過非法手段進行網絡搜索、挖掘，搜集個人隱私信息，包括姓名、個人照片、身份證號、家庭住址、手機號碼、社交賬號等，將這些內容在網絡公開發布。從非法獲取個人信息到煽動網絡暴力，這其中經過了上游的信息泄露、中游的信息交易流轉、下游的信息濫用，已經形成一條黑色產業鏈，各個環節中平臺責任都不容忽視。

“開盒”的根源在于個人信息泄露。各大網站平臺在用戶使用過程中收集了大量個人信息，對于這些個人信息，收集時本應嚴格遵循“最小化和必要性原則”，但在實際運行中卻往往將邊界擴大，僅今年以來，國家網絡與信息安全信息通報中心就已通報多批移動應用違法違規收集使用個人信息的情況。此前，百度副總裁13歲女兒開盒事件引發廣泛關注，這其中不止有“開盒”事件本身的惡劣性、未成年人參與其中的敏感性，還有廣大網友對于平臺用戶數據安全性的質疑，雖然數據源頭最終指向海外“社工庫”，但我們還需追問一個個“社工庫”中海量的國內信息數據從何而來嗎？或許由黑客攻擊竊取，這對網站平臺的數據安全保護和處理機制提出了更高要求；或許是平臺企業內部個別人員非法倒賣，這對其管理體系的優化完善提出了迫切要求。總之，對于用戶數據，各網站平臺應盡好保護之責，從技術和管理兩方面扎好“籬笆”，防止用戶隱私數據泄露。

如今，“開盒”已儼然成為了一門“生意”，2024年杭州警方破獲的一起案件中，網絡暴力犯罪團伙以四五百元一次的價格幫忙“調查”，泄露普通市民的身份信息，獲利十幾萬元。要斬斷這種“生意”，最重要的是全力阻斷傳播渠道，而網站平臺無疑是“主戰場”。本次整治特別提出將督促網站平臺深入清理各類違法發布個人信息，誘導網民跟進泄露隱私，借機進行攻擊謾罵、嘲諷貶低的內容，清理教授、買賣或者提供“開盒”方法、教程和服務等信息內容，對于組織煽動“開盒”、提供“開盒”服務等賬號、群組，一律予以關閉或者解散。同時要求指導網站平臺在前期治理網絡暴力的基礎上，進一步升級完善防護措施，加大“開盒”風險提示力度，設置涉“開盒”舉報快速入口，及時核實網民投訴舉報，最大限度幫助網民防范和處置“開盒”問題風險。

5月27日，抖音發布《抖音社區熱點信息和賬號治理規則（試行）》，提出將對社區熱點信息建立分級分類追蹤和研判機制，對于傳播偏激對立情緒、侵犯當事人權利、可能誘發“網暴”“開盒”等事件信息，平臺將納入“爭議”熱點進行研判處置。此外，平臺還將為當事人賬號提供“一鍵防網暴”功能，嚴厲打擊“人肉”“網暴”等行為。這些舉措能否真正落到實處、切實有效發揮作用還需實踐的檢驗，不過，平臺能在履行主體責任中有更多作為，值得肯定。

斬斷“開盒”黑手，各網站平臺須拿出更多、更實舉措，不能讓“零容忍”淪為一句響亮的口號，而應真正將數據防護、內容審核、用戶保護理念嵌入平臺運營的各個環節，從被動防御邁向主動作為，切實切斷“開盒”產業鏈的傳導鏈條。

（大眾新聞記者 趙小菊）