主講老師：于老師
★ 項目管理實戰派專家
★ 北京大學《項目管理》課程 特邀主講人
★中國管理科學研究院城市發展戰略研究所 特聘專家
★ 榮登講壇之前，曾在機械、糧油、投資、咨詢等領域 擔任過企業高管。
課程大綱
中國目前正處在“大眾創業、萬眾創新"的創新時代，在創新時代大背景下，絕大部分事務都要當作“項目"來運作。比如:市場調研、產品開發、合同談判、新聞發布、企業上市、危機應對、招商引資、會議召開、兼并重組、招投標、融資、抗擊疫情，等等。
第1章 打開5個問號
1.1 什么是項目？
◎我們處在一個什么樣的時代？
◎面對快速變化的時代，我們應該怎么辦？
◎事務分兩類：運營與項目
◎項目家族：七代同堂
◎戰略、運營與項目的聯系
◎課堂練習：區分什么是項目，什么是運營？
1.2 什么是項目管理？
◎“準快好省”的做好一件事
◎項目管理四重限制 （二八定律）
◎“效果”與“效率 ”
◎“做正確的事”與“正確地做事”
1.3 什么是“項目化經營管理之道”？
◎項目管理 + 經營之道
◎西方科學（有章可循） + 東方藝術（有章難循）
◎搞定事 + 擺平人
◎講規則 + 善變通
◎陽性之術 + 陰性大道
1.4 為什么有人會錯誤地認為“項目管理”就是“工程管理”？
◎起源于建筑（一舉三得）
◎魯布革沖擊
◎項目管理核心思想：系統思考、統籌安排
1.5 項目管理體系包括哪些內容？
◎49個過程、5大過程組、10大知識領域
◎定事要準；謀事要細；干事要快；督事要嚴；了事要美。
◎其他知識：領域知識、項目環境、通用知識、人際溝通等
第2章 項目立項
2.1 項目產生于需求
◎識別需求方法有很多 ◎但正確識別需求不容易 ◎案例分析
2.2 需求要經過確認
◎真實需求 ◎具體化、書面化、可測量 ◎簽字認可
◎與組織戰略方向一致 ◎緊迫性 ◎可實現、可追溯
2.3 多方案生成技術
◎頭腦風暴
◎橫向思維（吉德林法則）
◎逆向思維：順成人、逆成仙，玄妙盡在顛倒間
◎案例分析
2.4 項目選擇方法
◎選擇 = 未來要承擔的責任
◎選擇比努力更重要
◎定性：質疑委員會（波克定理）、同行評議、方案對比、多標準決策
◎定量：投資回收期、投資回報率、凈現值法、益本比分析、保本點
◎課堂練習：方案選擇
2.5 項目定義
◎關注5要素：理由、范圍、進度、成本、效果
◎怎樣進行項目定義？
◎案例分析
2.6 簽發項目章程
項目章程 ≠ 項目計劃
◎項目名稱 ◎ 立項理由 ◎ 項目目標 ◎ 項目管理要求
◎主要相關方識別及角色認知 ◎ 審批簽發
第3章項目規劃
◎預則立，不預則廢
◎項目規劃涉及到12個領域
3.1項目生命期規劃
◎不同項目有不同階段劃分 ◎項目階段取決于管控程度
◎兩種典型項目生命期 ◎課堂練習：分析項目生命期
3.2 范圍管理規劃
◎有所為、有所不為 ◎核心技術：工作分解、活動定義
3.3進度管理規劃
◎活動排序 ◎識別提前量和滯后量 ◎估算活動時間
◎進度計劃模型：網絡圖、甘特圖、里程碑圖
◎案例說明如何確定項目短工期：關鍵路徑法
◎帕金森定律 ◎時間管理四象限 ◎如何應對“反授權”？
◎區分要事和急事 ◎課堂練習：活動排序、確定工期
3.4成本管理規劃
◎成本估算 ◎成本預算
3.5質量管理規劃
◎質量方針 ◎質量標準 ◎質量職責 ◎質量指標
◎質量保證 ◎質量控制 ◎質量審核 ◎質量改進
◎質量規劃技術：流程圖、思維導圖等
3.6資源管理規劃
◎資源：人力資源、實物資源、信息資源
◎人力資源規劃：團隊管理計劃、團隊章程、工作計劃
◎實物資源規劃：準時制、精益生產
◎信息資源規劃：數據、信息、知識、智慧
3.7采購管理規劃
◎采購管理計劃 ◎采購合同三大類型 ◎課堂練習：自制或外購分析
3.8 組織管理規劃
◎三種組織模式：職能式、項目式、矩陣式（強、平衡、弱）
◎課堂練習：識別項目組織模式
◎項目經理的定義、就職、技能、權力來源、角色認知、培養
◎彼得定律及啟示：領導 ≠ 勞模 職務職級雙軌制
◎案例分析
3.9相關方管理規劃
◎相關方識別 ◎相關方登記 ◎相關方分析 ◎相關方分類
◎相關方管理策略 ◎案例分析
3.10溝通管理規劃
◎溝通管理計劃：who? What? When? Where? Way?
◎課堂練習：溝通渠道計算（反映溝通復雜系數）
◎溝通方法 ◎溝通技術 ◎案例分析
3.11風險管理規劃
◎風險識別（9技術） ◎風險分析 ◎風險（機會、威脅）應對
◎墨菲定律 ◎案例分析
◎課堂練習：識別應對風險策略
3.12 整合管理規劃
◎對各領域規劃結果進行統籌、協調、優化，編寫：項目計劃
◎項目計劃變更管理流程
第4章項目執行
◎嚴格而敏捷（守經達權）
4.1指導與管理項目工作
◎開工會議 ◎站好崗、補好位 ◎糾偏行動：3種
4.2 團隊建設
◎貝爾賓團隊角色理論（好團隊9角色） ◎阿波羅-團隊綜合征
◎塔克曼階梯理論 ◎管理風格四象限
◎課堂練習：團隊不同階段應采取何種管理風格？
◎團隊建設技術（8項）
4.3 團隊激勵
◎激勵不當10大誤區 ◎案例分析
4.4 溝通管理
◎溝通模型 ◎溝通媒介：語言、副語言、非口頭語言
◎案例分析
4.5 沖突管理
◎沖突解決策略 ◎課堂練習：識別沖突解決策略
4.6 實施采購
◎人力資源采購 ◎實物資源采購 ◎信息資源采購
4.7 風險應對
◎預防 ◎應急
4.8知識管理
◎創造溝通氛圍 ◎現有知識條理化 ◎生成新知識 ◎隨時記錄
4.9 相關方管理
◎需求管理模型 ◎馬斯洛5個層次需求 ◎管理相關方不同需求
◎一分為二合為三（東方智慧核心） ◎與人相處的口訣、技巧
第5章 項目監控
5.1控制范圍：◎不多做，不少做 ◎反對鍍金、范圍蔓延
5.2控制進度：◎壓關鍵路徑 ◎趕工 ◎快速跟進 ◎縮范圍 ◎外包
5.3控制成本：◎10句口訣
5.4控制質量：◎控制：人、機、料、法、環、檢
5.5控制變更：◎綜合評審 ◎普遍聯系 ◎大局意識
附：橫山法則：自律是好的控制
第6章項目收尾
◎項目、階段、過程都要收尾
◎項目收尾主要是行政收尾
◎評價項目成功
◎開展項目后評價
◎慶功會
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