中國石油煙臺(tái)公司程麗：在市場博弈中美麗綻放

　　膠東在線7月14日訊(通訊員 黃亞琳) 7月13日中午，“錦旗”客戶韓先生帶著他的朋友來到中國石油煙臺(tái)公司第17加油站選購了2桶CI中桶機(jī)油，儼然成為了加油站的老主顧。殊不知，距離上次送來“拾金不昧品德高尚”的大紅錦旗才剛剛過去一個(gè)月。

　　原來，韓先生上個(gè)月中旬在煙臺(tái)17站加油，沒等加油卡彈出來就著急走了。這張加油卡是抵運(yùn)費(fèi)的單位卡，又沒有密碼，3天后才發(fā)現(xiàn)找不到卡了，萬分著急，抱著試一試的心態(tài)到加油站詢問。一問之下，這張卡正好保管在加油站里。當(dāng)天，加油站經(jīng)理程麗例行巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)柴油機(jī)上插著卡，沒辦法聯(lián)系到失主，就登記后將卡片妥善保存了起來。韓先生到站上詢問時(shí)，因?yàn)檎f不出卡號(hào)，程麗本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，通過查找監(jiān)控確認(rèn)后，將加油卡還給了他。后來，韓先生做了錦旗送到加油站表示感謝，他說，中國石油不僅油品好，員工素質(zhì)也高，今后就在中國石油加油了！

　　拾金不昧的精神彰顯著石油人的品格，真誠熱心的服務(wù)帶來了忠誠的客戶，這樣的事，在煙臺(tái)17站經(jīng)理程麗的身上還有很多很多。有著十多年黨齡的她，時(shí)刻記在心頭的，是黨員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。“別說是客戶需要，就是個(gè)陌生人，能幫的咱就幫一把，歌里唱得好，只要人人獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，世界就變成美好的人間嘛。”程麗一邊說，一邊笑開了花。

　　“帶上黨徽就要為黨盡責(zé)，穿上工裝就是穿上使命”，身為黨員站經(jīng)理的程麗不僅樂于助人，用愛和正能量回饋社會(huì)，也時(shí)刻不忘初心，在競爭激烈的市場博弈中乘風(fēng)破浪。

　　尤其年初以來，面對(duì)低迷的市場形勢，程麗也是發(fā)愁：客戶加油少了，銷量上不去；客戶來得少了，非油指標(biāo)也很難完成，怎么辦？

　　店內(nèi)客戶消費(fèi)下降，她就努力開發(fā)大單，把目光瞄在站外。一次外出為客戶提供救援途中，她看到客戶聯(lián)系的救援車上寫著“海峰救援”幾個(gè)大字，心里動(dòng)了一下：“救援車天天在路上跑，肯定得用機(jī)油吧？”她主動(dòng)上前跟救援車司機(jī)聊天，又輾轉(zhuǎn)得知海峰救援負(fù)責(zé)人的電話，多次帶著機(jī)油和價(jià)目表登門拜訪。雖被婉拒，程麗始終不放棄，逢年過節(jié)送上祝福，政策變化發(fā)個(gè)動(dòng)態(tài)，有時(shí)老板不在單位，就跟修車師傅聊天，詢問修車頻率，用什么牌子機(jī)油，哪種機(jī)油用起來好，什么價(jià)位接受度高，經(jīng)過多次拜訪，終于打動(dòng)對(duì)方，6月份共計(jì)購買1萬余元的潤滑油。

　　市政養(yǎng)護(hù)中心，也是程麗多次努力開發(fā)的客戶。該客戶是政府單位，有固定供貨廠商，多次拜訪空手而歸。6月初的一天，偶然聽司機(jī)加油時(shí)說起來，原來工程車加的尾氣凈化液因?yàn)槟承┰�因供不上貨了，庫存不多的車�?duì)隊(duì)長正上火呢。程麗一聽，這正是好機(jī)會(huì)，原來政府供應(yīng)商咱們插不上手，現(xiàn)在那邊缺貨，我們就是“及時(shí)雨”啊，于是自己開車?yán)��?0桶送到車隊(duì)駐地，車隊(duì)隊(duì)長還在左右猶豫，程麗向客戶保證“我們24小時(shí)營業(yè)，貨源充足，隨時(shí)送貨”。這場“及時(shí)雨”可謂正當(dāng)時(shí)，3天后，車隊(duì)隊(duì)長打來電話，一次性訂購尾氣凈化液8桶，價(jià)值2萬余元。

　　面對(duì)困難，迎難而上，敢于負(fù)責(zé)，勇于擔(dān)當(dāng)。這不但是加油站經(jīng)理的能力體現(xiàn)，更是一名共產(chǎn)黨員的必備素質(zhì)。程麗始終牢記自己的黨員身份，在銷售最前沿乘風(fēng)破浪，在市場博弈中美麗綻放。