【3.15 |為客戶尋找理賠的理由】異地車禍身故，煙臺平安人壽誠信快賠260萬

　　保險不僅是對自己的一份保障，更是對家人的一份責(zé)任。我們永遠(yuǎn)無法預(yù)知明天和風(fēng)險哪個會先到來，而保險正是對風(fēng)險的轉(zhuǎn)移，是對未來的準(zhǔn)備，是責(zé)任的體現(xiàn)。

　　2017年，煙臺A女士的母親為其購買“平安平安福終身壽險（2017）保險產(chǎn)品組合計劃”（以下簡稱：平安福17）；2020年，參加工作的A女士用第一個月工資為自己購買1份“平安尊享安心百分百兩全保險”（以下簡稱：安心百分百尊）。

　　天有不測風(fēng)云。2023年年底，25歲的A女士與好友一起自駕車省內(nèi)游玩，游玩路途中因避讓對面車輛發(fā)生交通事故，盡管第一時間被送往醫(yī)院搶救，但仍因傷勢過重不幸身故......

　　噩耗猶如晴天霹靂，A女士的父母悲慟欲絕，料理完后事于2月2日撥打95511電話報案。

　　平安人壽煙臺中支接到系統(tǒng)轉(zhuǎn)辦的意外身故報案后，第一時間致電慰問了A女士母親，了解案件詳情，協(xié)助客戶收集理賠資料，同時快速啟動異地協(xié)查服務(wù),核實事故經(jīng)過。

　　經(jīng)公司核實取證發(fā)現(xiàn)，A女士此次事故并非“單純”意外身故，而是作為“乘客”乘車期間發(fā)生車禍導(dǎo)致，且乘坐車輛為個人非營運性質(zhì)，屬于保險合同中“自駕車身故責(zé)任”。

　　平安人壽煙臺中支僅用時6天完成案件審核，賠付《平安福17》意外身故保險金20萬、《長期意外13》意外身故保險金20萬，自駕車意外身故特別保險金20萬，《安心百分百尊》自駕車意外身故保險金200萬，合計約260萬，超預(yù)期的理賠款為A女士父母帶去了一絲慰藉。

　　【賠付詳情】

　　1)《平安福17條款》給付身故保險金（RMB200000.00），本主險合同終止；

　　2)《長期意外13條款》給付意外身故保險金（RMB200000.00），給付自駕車意外身故特別保險金（RMB200000.00），保險責(zé)任終止；

　　3)《安心百分百尊條款》給付自駕車意外身故金（RMB2000000.00），本主險合同終止。

　　保險是給未知生活的一份保障，誰也不想獲得保險賠款，但是意外降臨時，理賠款更像是一份承諾，兌現(xiàn)逝者對生者的愛與安慰。

　　雖然A女士的意外離世，讓兩位老人非常痛苦，但她生前的購買的人身保險繼續(xù)庇佑著她的父母，使兩位老人生活上不再雪上加霜。

　　沒有任何事物比死亡更加飄忽不定，沒有任何事物比人壽保險更加穩(wěn)當(dāng)可靠。保險雖不能挽回逝去的生命，但卻可以給家人有力的支撐。兌現(xiàn)承諾，提升客戶的服務(wù)體驗，平安人壽一直在路上！