膠東在線3月5日訊(通訊員 王宏蔚 孫文軍)自抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情以來，工行煙臺分行全面落實各級政府部門及上級行的各項決策部署，把疫情防控作為當前首要的政治責任和工作任務，加強自身防護，發揮專業優勢，以優質的金融服務投入疫情防控，做到一手抓防疫、一手抓服務。
做好營業場所和辦公區域的疫情防護和衛生保潔。該行確保營業前備好、備齊衛生防護物品，包括體溫測量儀、口罩、手套、消毒液以及客戶登記簿等與疫情相關物品，每日檢查防疫用品的使用量，合理框算和準備相應庫存，檢查和預演疫情應急預案，把疫情防范工作做細、做實。
做好辦公場所及相關區域全面管制。該行對所有外來人員均通過統一出入口進入，要佩戴口罩、測量體溫、做好登記。疫情期間原則上不允許外來人員進入，確有業務洽談需要的，須經行領導批準后，來訪人要佩戴口罩、經測量體溫后，方可進入。強化車輛管理，嚴格審核身份，無關車輛不得進入，強化防疫檢控措施，確保員工健康。
做好員工防護工作。網點全員統一佩戴防護口罩、手套，網點實行輪班制度，同時做到每日三消毒，提高對密碼器、鍵盤、機具、辦公用品等部位的消毒頻次，特別是密碼器鍵盤、客戶使用的簽字筆等機具的，做到消毒及時或一筆一消毒。加強保安人員的管理，在按照要求著裝及佩帶器械的同時佩帶口罩、手套，嚴格安全巡查，加強“撤布防”和二維碼掃描。
做好疫情的提醒工作。該行在網點醒目位置擺放總行防疫標識標牌，疏導客戶在辦理業務排隊及等候時保持人員之間間隔1米以上，提醒客戶盡量不要相互交談。在與客戶溝通交流時，應始終保持必要的安全距離，避免交叉傳播，同時向客戶做好必要的解釋。要求網點員工使用文明用語，避免態度生硬對客戶采取強制措施。在養老金、社保代發集中時間段，做好客戶分流疏導工作，避免避免客戶聚集交叉感染。
