膠東在線4月10日訊(通訊員 閆明 孫文軍)國家醫(yī)療保障局推行實(shí)施電子醫(yī)保憑證項(xiàng)目以來，工行煙臺(tái)南大街支行緊跟上級(jí)行工作部署，盯緊目標(biāo)，主動(dòng)出擊，密切跟蹤服務(wù)醫(yī)院客戶群體，實(shí)現(xiàn)在醫(yī)院領(lǐng)域的新突破。
電子醫(yī)保憑證項(xiàng)目實(shí)施以來，該行立刻召開電子醫(yī)保憑證項(xiàng)目會(huì)議，制定詳細(xì)的服務(wù)方案，組隊(duì)上門服務(wù)，有效掌握客戶需求。
該行堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)防控與業(yè)務(wù)發(fā)展“兩手抓，兩手都要硬”，確保背景真實(shí)可靠，業(yè)務(wù)操作遵循合規(guī)，開戶流程有章可循，嚴(yán)格審查客戶資料，運(yùn)營主管全程監(jiān)控，從源頭上保障客戶資金和信息安全。
醫(yī)院客戶是醫(yī)保領(lǐng)域的重點(diǎn)客戶，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是贏得客戶信任的敲門磚。該行始終踐行服務(wù)至上的理念，把提高客戶滿意度作為服務(wù)宗旨，積極主動(dòng)上門安裝智能聚合認(rèn)證支付終端，對(duì)客戶在醫(yī)保電子化過程中遇到的相關(guān)難題給予熱情的解答，細(xì)心周到的服務(wù)進(jìn)一步密切了與客戶之間的關(guān)系，在全行營造出濃厚的服務(wù)氛圍。
