膠東在線4月17日訊(通訊員 王春云 孫文軍)新冠肺炎疫情對大部分小微企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生了多重不利影響，工行煙臺萊州支行始終將支持小微企業(yè)發(fā)展作為金融服務(wù)工作重點。為深入貫徹國家經(jīng)濟社會發(fā)展的總體目標(biāo)要求，有序推動企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，工行煙臺萊州支行積極做好信貸資金定向投放，滿足資金合理配置需求，推動企業(yè)向好發(fā)展，助力小微企業(yè)渡過疫情期間難關(guān)。
一是加強培訓(xùn)，全面布局。該行高度重視普惠金融工作，以支行小微中心為關(guān)鍵節(jié)點，以各營業(yè)網(wǎng)點為服務(wù)觸角，形成全方位的信貸布局。該行多次組織相關(guān)人員進行線上線下培訓(xùn)，以E抵快貸產(chǎn)品為抓手，以周轉(zhuǎn)限額貸款為藍(lán)本，多舉并進，全力助力小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
二是部門聯(lián)動，加強溝通。該支行充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)營銷的主陣地作用，讓網(wǎng)點成為目標(biāo)客戶與信貸部室之間接洽的橋梁，做好聯(lián)動服務(wù)與合力營銷。該行為每個網(wǎng)點指派專屬的信貸客戶經(jīng)理，負(fù)責(zé)解決信貸工作開展中存在的相關(guān)問題，提高效率，及時跟進。專門建立小微信貸微信工作群，每日掌握工作進展，交流業(yè)務(wù)發(fā)展過程中遇到的問題，分享經(jīng)驗，在交流中促進業(yè)務(wù)發(fā)展。
三是綠色服務(wù)，業(yè)務(wù)暢行。疫情期間，該行安排專人現(xiàn)場值班，負(fù)責(zé)溝通處理客戶緊急金融需求，并通過微信群、融E聯(lián)、電話等多種方式提供線上服務(wù)。針對疫情期間相關(guān)企業(yè)的特殊金融需求，該行開放綠色通道，優(yōu)先進行處理，為客戶提供一站式快捷金融服務(wù)，充分展現(xiàn)了大行風(fēng)范。
