萊山人社暖心服務護航資格考試 高效審核惠及考生千余人

　　膠東在線4月21日訊（通訊員 劉煜）“從提交材料到審核通過只用了20分鐘，還能線上補傳證明，這樣的效率太給力了！”剛剛通過高級經(jīng)濟師資格審核的李先生點贊了萊山人社服務。近年來，萊山區(qū)人社局聚焦專業(yè)技術人員職業(yè)資格審核服務提質(zhì)增效，以打造“專業(yè)有精度、服務有溫度、辦事有速度”的職業(yè)資格考試服務體系為目標，創(chuàng)新構建“大數(shù)據(jù)賦能審核+小切口暖心服務”雙軌模式，今年已累計完成監(jiān)理工程師、社會工作者、高級經(jīng)濟師等7項職業(yè)資格考試審核工作，服務考生1200余人。

　　多維度打造標準化服務隊伍。針對不同職業(yè)資格考試事項，有針對性地對審核人員進行專題業(yè)務培訓，全面提高對考試政策、審核標準的理解和把握。組織多輪線上實操培訓，覆蓋全體審核人員，開展“情景模擬+實戰(zhàn)演練”專項培訓，及早預判審核過程中可能遇到的各種問題，確保審核高效、規(guī)范、準確。

　　數(shù)字賦能密織審核體系。創(chuàng)新建立“雙軌四維”聯(lián)審機制，線上系統(tǒng)核驗與線下人工復核并行開展，主動打破數(shù)據(jù)壁壘，運用大數(shù)據(jù)搭建學歷證書、社保數(shù)據(jù)、職稱信息、專業(yè)目錄共享平臺，材料齊全事項實現(xiàn)“秒批”。對存疑情況進一步開展核實，確保信息的真實性和準確性。對于不符合條件的報考人員，及時告知說明原因，確保審核過程透明、公正，糾正學歷專業(yè)不符、工作年限不足等典型問題70余例。

　　優(yōu)化服務提升考生滿意度。結合考試類別多、要求差別大、報考人數(shù)集中、審核時間緊等現(xiàn)實情況，萊山區(qū)人社局錨定群眾需求，不斷優(yōu)化職業(yè)資格考試審核流程，設立專門的咨詢服務電話，安排專人解答報考人員疑問，開設獨立業(yè)務窗口主動為需要現(xiàn)場核驗的考生提供預約辦理、延時服務，為符合條件但不便實地審核的同志開辟綠色通道，最大程度為考生提供便利，全力辦好群眾可感可及的實事。